Customer Service Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 15 Tagen

🦞 Maine – Remote

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💵 $16 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Modivcare

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2017

⚕️ Krankenversicherung

🚗 Transport

💰 €525.000.000 Post-IPO Debt im 2024-07

Healthcare Insurance • Transport

Modivcare ist ein Unternehmen, das sich darauf konzentriert, das Leben mit komplexen Gesundheitsbedürfnissen zu vereinfachen, indem es eine umfassende Palette unterstützender Pflegelösungen anbietet. Sie sind spezialisiert auf nicht-medizinische Notfalltransporte, persönliche Pflege sowie virtuelle und Fernüberwachung von Patienten. Modivcare arbeitet eng mit Medicaid-Plänen, staatlichen Behörden, Medicare Advantage, SNP-Plänen, Gesundheitssystemen, Gesundheitsfachkräften und Transportunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass die Mitglieder die notwendigen Gesundheitsdienste erhalten. Durch innovative Technologie und datengesteuerte Strategien sprechen sie soziale Gesundheitsdeterminanten an, indem sie Dienstleistungen wie hochwertige Transporte, chronische Pflegeverwaltung, Essenslieferungen und häusliche Unterstützung anbieten, die darauf abzielen, die Gesundheitsergebnisse der Patienten zu optimieren und deren Gesamterfahrung zu verbessern.

Beschreibung

• Receive and document customer concerns while ensuring all relevant information is correct in a timely manner • Ensure all company procedures are followed • Ensure accurate trip data is input in our systems • Demonstrate a personal commitment to producing high-quality work • Refer unresolved customer grievances to designated department for further investigation and resolution • Multitask effectively and efficiently to extract necessary information from multiple systems • Review and educate members on our services and their insurance coverage. • Support a 24/7/365 contact center environment; schedules may include nights, weekends, and holidays, including company-recognized holidays. Holiday coverage is required.

🎯 Anforderungen

• High School Graduate or General Education Degree (GED) • 0-2 years of related experience • 6+ months contact center experience OR customer service experience • Strong organization skills, written, and verbal communication skills. • Can type 35wpm or more • Proficiency in Microsoft Office Suite • Ability to talk and type simultaneously in a clear and concise manner while interacting with customers.

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, and Vision insurance • Employer Paid Basic Life Insurance and AD&D • Voluntary Life Insurance (Employee/Spouse/Child) • Health Care and Dependent Care Flexible Spending Accounts • Pre-Tax and Post --Tax Commuter and Parking Benefits • 401(k) Retirement Savings Plan with Company Match • Paid Time Off • Paid Parental Leave • Short-Term and Long-Term Disability • Tuition Reimbursement • Employee Discounts (retail, hotel, food, restaurants, car rental and much more!)