Client Success Executive

🕒 vor 2 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $71.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Multiview Financial Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1990

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

☁️ SaaS

Healthcare • Consulting • SaaS

Multiview ist ein Unternehmen, das sich der Unterstützung der B2B-Branche verschrieben hat, indem es Verbindungen zwischen Käufern und Verkäufern fördert, um das Unternehmenswachstum zu stärken. Mit über 20 Jahren Erfahrung bietet Multiview integrierte digitale Marketinglösungen, die speziell auf die Bedürfnisse von Verbänden, Unternehmen und Agenturen zugeschnitten sind. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Engagement und Umsatz durch maßgeschneidertes Content-Marketing, programmatische Werbung und Zugang zu einer umfangreichen Datenbank einzigartiger B2B-Profis zu verbessern. Multiview ist stolz darauf, Partnerschaften durch Kooperationen aufzubauen, um effektive Marketingstrategien zu liefern, die erheblichen Web-Traffic generieren und messbaren ROI für ihre Kunden bringen.

Beschreibung

• Own and execute account plans for a portfolio of high-value clients. • Build deep relationships with stakeholders at all levels (executive, technical, and operational) to drive business outcomes. • Identify and close upsell and cross-sell opportunities by aligning Multiview solutions to client pain points and growth strategies. • Proactively manage renewals and ensure continued client value realization. • Drive adoption of Multiview’s End Month End framework, ensuring clients achieve meaningful ROI. • Regularly assess client health and intervene early to reduce churn risk. • Establish yourself as a trusted partner. Lead client meetings, QBRs, and strategic check-ins to guide decision-making and influence product utilization. • Collaborate with internal teams (Product, Support, Implementation, Sales, and Engineering) to resolve client issues, communicate enhancement requirements, and advocate for client needs across the organization. • Maintain accurate records of account activity, engagement, and pipeline in tools such as HubSpot or other CRM platforms. • Track key metrics such as NPS, retention, expansion revenue, and engagement scores. • Lead contract renewals with precision and confidence. Position value clearly, handle objections, and ensure client commitment to long-term partnership.

🎯 Anforderungen

• Knowledge of accounting and financial management practices • 2+ years experience in Client Success/Account Management • An action oriented mindset and approach • Strong sales acumen • Proven success in a quota carrying role • Proven success managing sales pipeline and deal progression • A strong drive to close • Proven success with reporting on KPIs (Retention, Upsell, Cross-sell, Referrals, NPS, etc.) • Proven success with stakeholder engagement and relationship management at all levels • Proven track record of exceeding retention and upsell targets • Creative problem solving abilities • Excellent analytical skills and practices sound judgment when making decisions • Effective communication skills, both written and verbal, with the ability to listen, understand, educate, and influence • The wherewithal to identify a challenge and come with a solution • Experience in a SaaS environment • A personal commitment to team culture and contributing to it in a meaningful way • University Degree or College Diploma

🏖️ Vorteile

• Competitive Compensation • 3 weeks’ vacation • Competitive Benefits including Health, Dental and Vision • Workplace Flexibility • Health and Wellness Perks • Workplace Social Events and Engagements • Continuous growth opportunities