Technical Success Manager

🕒 vor 5 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $87.464 - $108.864 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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New Relic

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2008

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

Enterprise • SaaS • Cybersecurity

New Relic ist eine umfassende Plattform für Monitoring und Observability, die entwickelt wurde, um Organisationen dabei zu helfen, die Leistung ihrer Anwendungen und Infrastruktur zu verstehen und zu optimieren. Sie bietet eine Vielzahl von Werkzeugen für das Application Performance Monitoring (APM), Infrastruktur-Monitoring und Datenanalysen, die es Nutzern ermöglichen, Leistungsmetriken zu verfolgen, Anomalien zu erkennen und die Benutzererfahrung über verschiedene Technologiestacks hinweg zu verbessern. Mit Funktionen wie KI-basiertem Monitoring, Mobile App Monitoring und Schwachstellenmanagement ermöglicht New Relic Unternehmen, die Betriebseffizienz zu verbessern und die Systemrobustheit zu erhalten.

Beschreibung

• Work alongside customers during the onboarding process, understanding their needs and guiding them through onboarding best practices • Lead personalized training sessions and create resources like documentation, videos, and articles to empower users to fully leverage New Relic solutions • Set and oversee clear project milestones, adjust plans as necessary, celebrate customer achievements and moments of value, and address deviations in a timely manner • Engage proactively with customers to mitigate churn risks, demonstrating ongoing value and addressing concerns promptly • Exercise judgment within defined procedures and practices to determine appropriate action; build productive internal/external working relationships

🎯 Anforderungen

• Employer will accept a Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, or related field • 2 years of experience in the job offered or in a computer science-related occupation.

🏖️ Vorteile

• healthcare • dental • vision • parental leave and planning • mental health benefits • a 401(k) plan and match • flex time-off • 11 paid holidays • volunteer time off • other competitive benefits designed to improve the lives of our employees