Delivery Director – Consulting

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

👻 Geisterscore 26%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 63 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 27 Tagen besetzt.
• Kein Gehalt angegeben.

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NewRocket ist ein führender globaler ServiceNow-Partner, der eine breite Palette von Dienstleistungen und Lösungen anbietet, um Unternehmensleitern dabei zu helfen, komplexe Geschäftsprobleme zu lösen. Sie sind auf Beratungs- und Transformationsdienste, Design und Implementierung, Managed Services und mehr spezialisiert, mit einem Fokus auf der Verbesserung von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch die Nutzung der ServiceNow-Plattform. Zu ihren Lösungen gehören Plattformen und Integrationen, Sicherheit, Risiko und Resilienz sowie technologische Exzellenz. NewRocket bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Bildung, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und den öffentlichen Sektor, und ist bekannt für ihre Expertise im UI- und UX-Design sowie ihre Fähigkeit, Arbeitsabläufe zu optimieren und Geschäftsprozesse effizient zu verbessern.

Beschreibung

• Oversee delivery quality and customer satisfaction across all projects in the Eastern United States • Act as a senior escalation point and trusted advisor to client executives • Ensure projects are staffed for success in collaboration with Resource Management and Delivery Excellence teams • Maintain compliance with NewRocket methodologies, margin control, and continuous improvement practices • Engage on key projects to guide direction, resolve issues, and uphold delivery excellence • Own and manage the regional delivery portfolio, including forecasting, planning, and margin achievement • Drive efficient utilization of global delivery resources, including collaboration with India teams • Ensure smooth Sales-to-Delivery handoffs, aligning scope, estimates, and staffing needs • Partner with Eastern US Sales leaders to expand accounts, secure new logos, and drive bookings growth • Lead, coach, and mentor direct and indirect delivery team members • Oversee career progression, hiring, and performance management for delivery talent • Foster collaboration, trust, and high performance consistent with NewRocket’s values • Achieve regional KPIs including bookings, revenue under management, margin, CSAT, and utilization • Strengthen Eastern US client relationships to drive expansion opportunities • Represent the region in cross-company delivery initiatives and align with corporate goals

🎯 Anforderungen

• 12+ years of professional services or consulting experience, including 8–12 years in program/project management • 5+ years leading delivery portfolios and managing large, distributed teams • Strong knowledge of ServiceNow domains, delivery methodologies, and portfolio management best practices • Deep knowledge of consulting, professional services, enterprise delivery, and client-account management • Deep knowledge of portfolio, program, and project-management methodologies and delivery governance • Strong understanding of enterprise AI delivery, including generative AI, LLMs, Claude, RAG, agentic AI, workflow automation, data readiness, cloud platforms, AI governance, and adoption • Broad understanding of ServiceNow domain areas, platform capabilities, enterprise workflows, integrations, and AI-enabled experiences • Proven ability to build client trust, mitigate risk, and manage financial performance of services portfolios • Excellent leadership, communication, and collaboration skills, with experience across multiple time zones • Bachelor’s degree or equivalent required • Advanced certifications in Agile, PMP, SCRUM, or ServiceNow SPM preferred

🏖️ Vorteile

• Diverse and inclusive workplace • Equal opportunity workplace and affirmative action employer • Disability accommodation support • AI-powered Talent Matching tool used in the application process

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