Senior Customer Success Manager, Digital

🕒 vor 24 Tagen

🗽 New York – Remote

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💵 $79.000 - $132.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Nielsen

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1923

📱 Medien

💰 Post-IPO Debt im 2023-02

Media • Data Analytics • Marketing

Nielsen ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Publikumsforschung und Analytik und bietet Einblicke in das Verbraucherverhalten über verschiedene Medienplattformen hinweg, einschließlich TV, Streaming, Audio und Digital. Sie sind spezialisiert auf plattformübergreifende Messungen, Mediaplanung und Marketingoptimierung und helfen Unternehmen dabei, ihre Zielgruppen effektiv zu verstehen und zu erreichen. Mit umfassenden Datenlösungen und Tools wie Nielsen ONE zielen sie darauf ab, die Komplexität der Publikumsumsetzung zu navigieren und die Marketingleistung global zu steigern.

Beschreibung

• Play a critical role in ensuring customer satisfaction • Build strong relationships with customers • Provide exceptional customer experiences that result in business growth and additional recurring revenue • Drive true value for customers • Act as primary point-of-contact for the Client • Develop trusted relationships with decision makers • Understand each customer’s strategic goals and advertising tactics to make recommendations • Gather valuable feedback from clients for continual product improvements • Maintain expertise on industry trends/practices and competitive landscape • Lead cross-functionally to drive customer success • Work closely with internal teams to balance and meet customer expectations • Oversee the customer onboarding process and campaign management process

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • 5+ year’s previous client services/account management experience at a SaaS company or in an agency setting • Understanding of the overall media and measurement landscape in advertising • Experience overseeing online advertising campaigns and media operations • Stellar presentation skills with direct experience presenting to clients • Knowledge in the usage and operations of ad-serving technologies a plus • Excellent communicator in-person, on the phone, through email and over web presentations • Strategic thinker with the ability to think and respond quickly in front of customers • Strong organizational skills with keen attention to details: use workstreams, playbooks, data, and analytical tools to help structure the team’s thinking • Facilitate alignment across multiple senior stakeholders, and reach insightful, actionable answers to challenging and ambiguous problems • Experience working with cross functional teams • Passionate about consumers and the technologies that serve them • Strong focus on user needs and an intellectual curiosity about the products that help to meet them

🏖️ Vorteile

• comprehensive health and wellness plans • a 401(k) with a Nielsen company match • generous paid time off • possible company-provided vehicle • discretionary incentive/bonus eligibility