Senior Customer-Success-Manager (Vertrieb), DACH

🔥 vor 18 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NVIDIA

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1993

🏥 Gesundheitswesen

🏭 Fertigung

🤖 Künstliche Intelligenz

Healthcare • Manufacturing • Artificial Intelligence

NVIDIA ist ein führendes Technologieunternehmen mit Spezialisierung auf beschleunigtes Computing und Künstliche Intelligenz (AI). NVIDIA treibt Fortschritte bei Grafikprozessoren (GPUs), Cloud Computing, Rechenzentren und Virtual Reality voran und fokussiert dabei Branchen wie Gaming, Automotive, Gesundheitswesen und Robotik. Innovationen des Unternehmens wie NVIDIA Omniverse transformieren traditionelle digitale Prozesse, indem sie hochrealistische Simulationen und Rendering-Aufgaben ermöglichen. Die Anwendungen erstrecken sich über zahlreiche Branchen – von autonomen Fahrzeugen mit NVIDIA DRIVE über Gesundheitslösungen mit NVIDIA Clara bis hin zu AI-gestützten Analysen und Workflows.

Beschreibung

• Kunden beim Onboarding unterstützen, unter anderem bei der Lizenzregistrierung, der Aktivierung von Nutzungsberechtigungen, dem Zugang zum Support und der anfänglichen Wertplanung • Bedarfsanalysen durchführen, um Kunden-Workloads auf die NVIDIA-Softwarebibliotheken, Frameworks, Referenzarchitekturen und Plattformfunktionen abzustimmen • Erfolgskennzahlen gemeinsam definieren und nachverfolgen, die an Geschäftsergebnisse, die Performance von Workloads, den Adoptionsstatus und die Verlängerungsbereitschaft geknüpft sind • Die Nutzung und Weiterentwicklung von NVIDIA AI Enterprise, Run:ai, Mission Control, NIM, NeMo, NVIDIA Agent Toolkit, CUDA-X-Bibliotheken, DGX OS, Omniverse/Physical AI, vGPU und zugehöriger Software fördern • Field-Teams, Solution Architects, Support, Produktmanagement, Engineering, Partner sowie Ansprechpartner auf Kundenseite koordinieren, um Einführungshürden zu beseitigen und die Time-to-Value zu verkürzen • Kunden-Health-Reviews und Management-Updates leiten, die die technische Nutzung mit messbaren Kundenergebnissen verknüpfen • Wiederverwendbare Adoptionsmuster und Kundenfeedback erfassen, um Enablement, Supportqualität und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern

🎯 Anforderungen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten technischen Studiengang bzw. eine gleichwertige Qualifikation durch Berufserfahrung • Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Technical Account Management, Solution Architecture, Professional Services, der Leitung von Support-Teams oder der Einführung von Enterprise-Software • Ausgeprägte Kundenorientierung und echte Begeisterung dafür, Kunden beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen und herausragende Erfahrungen zu schaffen • Technische Neugier und Anpassungsfähigkeit sowie die Bereitschaft, neue KI-Technologien zu erlernen und in einem sich schnell wandelnden Umfeld auf dem aktuellen Stand zu bleiben • Fundierte technische Kenntnisse in den Bereichen KI-/ML-Konzepte, Accelerated-Computing-Workloads, Cloud- und On-Premises-Infrastrukturen sowie NVIDIA-Software • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Beratung und im Stakeholder-Management sowie die Fähigkeit, komplexe technische Funktionen für unterschiedliche Ansprechpartner in klaren geschäftlichen Nutzen zu übersetzen • Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen mit technischen Anwendern, Business Ownern, Führungskräften, Partnern und Support-Teams • Strategische Perspektive durch Erfahrung in den Bereichen KI, Accelerated Computing, High-Performance Computing, Cloud oder Enterprise-Software • Aktives Zuhören und ausgeprägte Discovery-Fähigkeiten, um die Plattform, Herausforderungen, das Betriebsmodell und die strategischen Ziele des Kunden zu verstehen • Fähigkeit, komplexe Kundenumgebungen schnell zu erfassen und ihre Herausforderungen auf praxisnahe Empfehlungen für NVIDIA-Plattformen abzubilden • Stärke darin, komplexe technische Architekturen für technische und nichttechnische Zielgruppen in klare, umsetzbare Leitlinien zu übersetzen • Erkennbare Begeisterung für KI-Innovationen sowie gute Kenntnisse in Accelerated Computing, Enterprise-KI und modernen Mustern der Softwareeinführung • Erfahrung mit der Entwicklung von Kundenlebenszyklusmodellen, Adoptions-Dashboards, Health Scores oder Playbooks für den Übergang vom Support zur Vertragsverlängerung

🏖️ Vorteile

• Sehr wettbewerbsfähige Vergütung • Umfassendes Leistungspaket • Leistungen für Sie und Ihre Familie