Client Success Manager

🕒 vor 10 Tagen

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $90.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 4%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Packetlabs

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2011

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

Packetlabs ist ein CREST-zertifiziertes, SOC 2 Typ II geprüftes Cybersicherheitsunternehmen, das sich auf wirkungsorientierte Penetrationstests und Red Teaming spezialisiert hat. Sie bieten umfassende Penetrationstests für On-Premise, Cloud, Anwendungen, APIs, mobile Geräte, OT und KI/LLM sowie Social Engineering, Purple Teaming und Cybersicherheitsreife-Bewertungen. Der Fokus liegt auf umsetzbaren Ergebnissen ohne Fehlalarme und ohne Outsourcing. Packetlabs bedient Unternehmenskunden in Branchen wie Einzelhandel, Finanzen, Gesundheitswesen und Telekommunikation, mit Schwerpunkt auf nordamerikanischer Datenresidenz und OSCP-zertifiziertem Personal.

Beschreibung

• Lead strategic review calls focused on outcomes, growth opportunities, and next steps • Coordinate discovery and delivery for returning clients to ensure a seamless experience • Monitor account health and forecast opportunities • Engage clients ahead of typical buying cycles to stay aligned with evolving security objectives • Re-engage dormant accounts and drive strategic growth by checking in on security health and introducing strategies to elevate defenses • Collaborate with Inbound/Outbound peers to reactivate dormant accounts • Act as the voice of the client internally • Collaborate with Client Success, Sales, Marketing, and Operations to align client needs with business objectives • Share client feedback and drive advocacy through reviews, referrals, and testimonials • Identify strategic partners and strengthen trust within existing relationships • Help clients visualize the next stage of security maturity over 12-18 months • Translate complex client needs into clear, actionable business strategies • Support retention, deepen relationships, and foster post-engagement growth

🎯 Anforderungen

• 2-5 years of experience in Client Success, relationship management, or consultative sales • Experience in cybersecurity, IT services, B2B SaaS, or consulting is an asset • Proven ability to manage multiple client relationships at once and triage opportunities • Strong written and verbal communication skills across emails, meetings, and documentation • Comfortable diving into and obsessing over data • Familiarity with a CRM platform such as Salesforce or HubSpot • Proven track record of delivering or exceeding measurable client outcomes • Deep understanding that client success means aligning with client goals and reinforcing the value of the work • Deep curiosity, strong business acumen, and a consultative approach to relationship management • Comfortable using CRMs, dashboards, and data-rich reporting tools

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation and pay-for-performance • Fully remote in Canada • Ongoing professional growth and development • Paid training and certifications • Participation in corporate, employer-paid benefit plans for you and your family • Wealthsimple GRSP, with corporate matching • Plenty of vacation and personal/sick days • Paid time off for your birthday • Paid time off for professional development activities • Paid time off for volunteering