Senior Customer-Success-Engineer

🕒 vor 1 Monat

🌐 Deutschland, Bulgarien, +1 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇧🇬 Bulgarien – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Customer Success Manager

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Palo Alto Networks

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10.000+ Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

🏢 Unternehmen

💰 €1.000.000 Seed Round - Morta Security im 2013-02

Cybersecurity • Enterprise

Palo Alto Networks ist ein globales Cybersicherheitsunternehmen, das KI-gesteuerte Plattformen, Produkte und Dienstleistungen anbietet, um Netzwerke, Cloud-Arbeitslasten, Endpunkte und Anwendungen zu schützen. Das Portfolio umfasst Next-Generation Firewalls, SASE- und Prisma-Cloud-Angebote (CNAPP), die Cortex Security Operations Suite (XDR, XSOAR, XSIAM) sowie Bedrohungsaufklärung und Incident-Response-Dienstleistungen von Unit 42. Palo Alto Networks unterstützt Unternehmen bei der Absicherung von KI-Einsätzen, der Automatisierung von SOC-Workflows und der Prävention, Erkennung und Reaktion auf hochentwickelte Bedrohungen in hybriden und Multi-Cloud-Umgebungen.

Beschreibung

• Sicherstellung der erfolgreichen Bereitstellung, des automatisierten Lifecycle-Managements und der kontinuierlichen Stabilisierung von Enterprise-Lösungen für Certificate Lifecycle Management (CLM) und Public Key Infrastructure (PKI) • Bereitstellung von Expertenwissen, damit Kunden den Wert der Plattform in verteilten hybriden Umgebungen maximieren können • Bereitstellung fortgeschrittener Expertise auf Produktebene, Leitung komplexer Implementierungen und Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen • Begleitung der Kunden bei anspruchsvollen Integrationen und Anpassungen von CLM- und PKI-Produkten • Vermittlung neuer Funktionen und Best Practices, damit Kunden die Lösungen von Palo Alto Networks optimal nutzen können • Förderung der Produktnutzung durch ausführliche Schulungen und kundenspezifische Workshops • Bewertung von Lücken bei Bereitstellung und Best Practices sowie Überführung der Ergebnisse in strategische Maßnahmenpläne zur Verbesserung • Sicherstellung operativer Exzellenz bei Kunden durch Einführung und Optimierung neuer Funktionen • Tätigkeit als strategischer Berater für Stakeholder, einschließlich Führungskräften auf C-Level • Steuerung komplexer Kundenprojekte und Zusammenarbeit mit Account-Teams bei Strategien für eine intensive Kundenbetreuung • Leitung von Kundeneskalationen und Koordination mit internen Teams zur zeitnahen und wirksamen Lösung • Zusammenarbeit mit CISOs, CTOs sowie Sicherheits-, PKI-, Cloud-, Netzwerk- und anderen technischen Teams großer Unternehmen

🎯 Anforderungen

• Bachelor of Science in Informatik oder einem verwandten technischen Studienfach (oder gleichwertige Berufserfahrung) • Mindestens fünf Jahre praktische Erfahrung mit Cloud-Infrastrukturen sowie dem Design, Betrieb und der Absicherung großer Netzwerke • Mindestens drei Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten oder beratenden Rolle, beispielsweise Customer Success, Consulting oder Support Engineering • Nachweisliche Erfolge bei der Steigerung der Produktnutzung, der Leitung komplexer Implementierungen von Funktionen und der Durchführung fortgeschrittener Schulungsprogramme • Fähigkeit, technische Anforderungen in umsetzbare Pläne zu überführen und Kunden bei fortgeschrittenen Anwendungsfällen anzuleiten • Nachgewiesene Fähigkeit, stabile Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich Kontakten auf Führungsebene, aufzubauen und zu pflegen • Ausgeprägte Beratungskompetenz sowie die Fähigkeit, Entscheidungen zu beeinflussen und Strategien für den Kundenerfolg voranzutreiben • Kenntnisse der Technologien, Standards und Implementierungen von Public Key Infrastructure (PKI) • Kenntnisse in der Absicherung von Internetanwendungen, einschließlich Kryptografie, relevanter Standards und Verfahren • Kenntnisse von Verzeichnisdiensten und -standards, einschließlich LDAP und Active Directory • Erfahrung in der Verwaltung oder Integration von Microsoft Active Directory Certificate Services (AD CS) (von Vorteil) • Vertrautheit mit öffentlichen Certificate Authorities wie DigiCert, Sectigo, Let’s Encrypt und Entrust (von Vorteil) • Praktische Erfahrung mit HSMs oder cloudbasierten Key-Management-Diensten wie AWS KMS und Azure Key Vault (von Vorteil) • Erfahrung mit Automatisierungs- und Configuration-Management-Tools wie Ansible oder Terraform (von Vorteil) • Vertrautheit mit dem ACME-Protokoll oder anderen Standards für die automatisierte Ausstellung von Zertifikaten (von Vorteil) • Bewerber dürfen keine Einwanderungs- oder Arbeitserlaubnissponsoring benötigen; der Arbeitgeber unterstützt für diese Position keine Beantragung von Arbeitsvisa

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle bei Bedarf • Angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Menschen mit Behinderung oder besonderem Unterstützungsbedarf

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