Technischer Customer-Success-Manager (m/w/d) – EMEA

🕒 vor 2 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Customer Success Manager

👻 Geisterscore 23%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Aras Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🏭 Fertigung

💼 Beratung

📦 Logistik

Manufacturing • Consulting • Logistics

Aras Corporation ist ein Softwareunternehmen, das sich auf Product Lifecycle Management (PLM) und Lösungen für die digitale Transformation spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet mit der Plattform Aras Innovator eine Low-Code-Entwicklungsumgebung, die den Digital Thread, Interoperabilität und die Zusammenarbeit mit Lieferanten in Branchen wie Luft- und Raumfahrt, Automobil und Hightech unterstützt. Aras legt den Fokus auf die Verbesserung der Produktqualität, das Compliance-Management und die nachhaltige Produktgestaltung. Die Lösungen des Unternehmens ermöglichen die schnelle Anwendungsentwicklung, verkürzen Entwicklungs- und Produktionszeiten und unterstützen unternehmensweite Engineering-Management-Systeme. Aras ist darauf ausgerichtet, innovative und anpassungsfähige PLM-Plattformen bereitzustellen, um komplexe Produktlebenszyklen effizient zu managen.

Beschreibung

• Als vertrauenswürdiger technischer Berater für Aras-Abonnenten in der EMEA-Region agieren • Die Einführung, Geschäftsergebnisse und langfristige Wertschöpfung der Aras-Innovator-Plattform vorantreiben • Technische Kundenprobleme analysieren, priorisieren und gemeinsam mit Support und Engineering lösen • Technische Zustandsprüfungen, Architektur-Reviews und Plattformbewertungen durchführen • Abonnenten zu Best Practices im PLM, Konfigurationsansätzen und Systemoptimierung beraten • Technische Eskalationen koordinieren und verantworten • Technische Kundenanforderungen den Plattformfunktionen zuordnen und Möglichkeiten zur Erweiterung identifizieren • Verlängerungs- und Ausbauaktivitäten durch technische Validierung unterstützen • Beziehungen zu technischen und kaufmännischen Ansprechpartnern aufbauen • Regelmäßige geschäftliche und technische Reviews leiten • Technische Tools, Vorlagen und Best Practices entwickeln • Mit Vertrieb, Pre-Sales, Professional Services, Support und Produktmanagement in der gesamten EMEA-Region zusammenarbeiten

🎯 Anforderungen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer technischen, kundenorientierten Position mit Betreuung von Unternehmenskunden • Fundierte Kenntnisse von PLM-Prozessen, Stammdaten und Anwendungslandschaften in Unternehmen • Praktische technische Erfahrung mit Webentwicklung und Enterprise-Software-Architekturen, einschließlich C#, .NET, SQL und Git • Erfahrung mit PLM-Software oder einer eng verwandten Kategorie von Unternehmenssoftware • Verständnis des SaaS-Kundenlebenszyklusmanagements, von Verlängerungszyklen und Frameworks zur Wertrealisierung • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Verhandlungssichere Englischkenntnisse erforderlich; weitere europäische Sprachen sind von großem Vorteil • Bereitschaft zu Reisen von bis zu 20 % innerhalb der EMEA-Region • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise bei der Fehleranalyse • Fähigkeit, mit IT- und technischen Teams sowie leitenden Ansprechpartnern aus dem Geschäftsbereich zu kommunizieren • Fähigkeit, selbstständig und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten und gleichzeitig mehrere Kundenkonten in verschiedenen Ländern und Kulturen zu betreuen • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Pre-Sales, Support und Professional Services in einem dynamischen, SaaS-orientierten Umfeld

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice • Möglichkeit, mit einem schnell wachsenden Unternehmen für PLM- und Digital-Thread-Lösungen zu arbeiten • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit in der gesamten EMEA-Region • Einblicke in innovative Branchen, darunter Automobilindustrie, Industrie- und Schwermaschinenbau, Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung und Hightech-Elektronik • Möglichkeit, technische Tools, Vorlagen und Best Practices zu entwickeln • Reisemöglichkeiten innerhalb der EMEA-Region