Kundenerfolgsspezialist — Deutschland

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Customer Success Manager

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Streem Energy

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

⚡ Energie

🔌 API

Energy • Software • API

Streem Energy ist ein technologiegetriebenes Unternehmen, das sich auf die Automatisierung der Wertschöpfungskette für saubere Energie konzentriert. Sie bieten eine umfassende Plattform für das Management von erneuerbaren Anlagen und Portfolios, die Energieexperten dabei unterstützt, die Produktion, den Austausch, die Verteilung und den Verbrauch von Energie mithilfe genauer Datenmodelle zu optimieren. Zu ihren Dienstleistungen gehört ein Datenhub zur Überwachung und Vorhersage verteilter Energieanlagen, Vertriebsmanagement-Tools und Preisberechnungs-Engines für erneuerbare Anlagen in Märkten nach der Subventionierung. Das integrierte Paket von Datendiensten von Streem Energy vereint alles Notwendige, um erneuerbare Energieportfolios zu überwachen und zu vermarkten, und bietet Werkzeuge zur Verbindung und Verwaltung aller Energieanlagen in Echtzeit.

Beschreibung

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Support vor, während und nach dem Einsatz der Lösungen von Streem Energy. • Verantwortung für die Kommunikation mit deutschen Stakeholdern (z. B. Messstellenbetreiber, Netzbetreiber). • Beantwortung von Kundenanfragen zeitnah und präzise, stets mit dem Ziel, einfache und automatisierte Lösungen für komplexe Probleme zu finden. • Überwachung der Datenqualität von Streem, um potenzielle Fehler und Probleme zu erkennen. • Aufbau eines tiefen Verständnisses für die Geschäftsziele, Anforderungen und KPIs unserer Kunden. Meldung von Kundenbedürfnissen und Produktfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services. • Agieren als strategischer Partner für unsere Kunden, Beratung zu Best Practices und Identifikation von Möglichkeiten zur Optimierung der Nutzung unserer Lösungen.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung als Analyst, Berater und/oder im Kundensupport in der SaaS- oder Energiewirtschaft ist von Vorteil. • Starke analytische und technische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Datensätze zu definieren, zu analysieren und konstruktiv zu hinterfragen. • Grundkenntnisse in Tools zur Datenerfassung und -analyse werden erwartet; ausgeprägte Lernbereitschaft zur Weiterentwicklung in diesem Bereich. • Großes Interesse am Markt für erneuerbare Energien und an der Energiewende (Erfahrungen im Energiesektor sind ein Plus). • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit nachgewiesener Fähigkeit, auf allen Ebenen mit Kunden zu kommunizieren und Probleme effektiv zu lösen. • Starke organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement sowie hohe Detailgenauigkeit.

🏖️ Vorteile

• Flexible Homeoffice-Regelungen zur Anpassung an Ihren Zeitplan und Ihre persönlichen Bedürfnisse. • Hochmoderne Tools und Ausstattung, angepasst an Ihre Arbeitsweise und Gewohnheiten, damit Sie Ihre beste Leistung erbringen können.