Business Support Specialist

🕒 vor 2 Monaten

🏈 Ohio – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Park National Bank

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1908

🏦 Bankwesen

💸 Finanzen

Banking • Finance

<Park National Bank> ist eine Gemeinschaft von Teams im Bereich Community Banking, die Privat- und Geschäftskunden sowie Gemeinden mit Bankprodukten und -dienstleistungen versorgt. Die Bank bietet Giro- und Sparkonten, Kreditkarten, Konsum- und Hypothekendarlehen, Geschäftskredite (einschließlich SBA, landwirtschaftliche, Ausrüstungs- und Flugzeugfinanzierung), Vermögensverwaltung, Altersvorsorge- und Treuhanddienstleistungen sowie digitale Bank-Tools. Park legt Wert auf personalisierten, gemeinschaftsorientierten Service, lokale Führung und bürgerschaftliches Engagement, während sie gleichzeitig Online- und Mobile-Banking, Cash-Management und Händlerdienstleistungen anbietet.

Beschreibung

• Provide customer support for business banking products and services, including Business Online Banking, Commercial Online Banking, Mobile Banking and QuickBooks integrations • Research and resolve business customer inquiries via Online Secure Messaging, email and telephone • Assist with customer inquiries relating to Cash Management products and services and facilitate a resolution for customer problems quickly and efficiently • Maintain an in-depth knowledge of all Cash Management products and services; recognize customer needs for additional services and refer them to the appropriate Cash Management group • Adhere to department performance metrics to ensure service levels and customer expectations are consistently achieved • Communicate process improvement, efficiency and customer service improvements ongoing to supervisor • Participate in identifying, measuring, monitoring, controlling and mitigating departmental and enterprise wide risks • Maintain awareness of and adherence to Bank’s compliance requirements and risk management concepts, expectations, policies and procedures and apply them to daily tasks • Deliver a consistent, high level of service within our Serving More standards • Other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent required • 2 or more years of customer service or call center preferred

🏖️ Vorteile

• Sponsorship not available for this role.