Customer Success Manager (w/m/d) - Accounting & Taxation

🕒 vor 2 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 19%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Pennylane

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💸 Finanzen

🏢 Unternehmen

Finance • Enterprise

Pennylane ist ein Unternehmen, das Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen anbietet. Es unterstützt Unternehmen, indem es Finanzmanagement-Tools integriert und eine umfassende Plattform bereitstellt, die Finanzdaten und Buchhaltungsservices kombiniert, um Geschäftsabläufe zu optimieren.

Beschreibung

• Als Stimme der Kunden in Deutschland deren Erfolg mit der Pennylane-Plattform verantworten • Neue Unternehmenskunden und Steuerberaterkanzleien vollständig in die Pennylane-Plattform onboarden • Sicherstellen, dass Kunden schnell größtmöglichen Mehrwert aus der Lösung ziehen • Primärer Ansprechpartner für Bestandskunden sein • Vertrauensvolle Kundenbeziehungen pflegen • Upsell-Potenziale identifizieren • Kunden bei der optimalen Nutzung von Pennylane zur Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützen • Regelmäßige Health-Checks und Reviews durchführen • Kundenzufriedenheit und Kundenbindung maximieren und Churn vorbeugen • Eng mit dem deutschen Sales-Team und Management zusammenarbeiten • Prozesse optimieren • Feedback zu Produktanforderungen liefern • Zum strategischen Wachstum von Pennylane in Deutschland beitragen • Produktexperte für die deutsche Finanz- und Buchhaltungslandschaft werden und Wissen mit Kunden teilen

🎯 Anforderungen

• 2–5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, im Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle • Idealerweise Erfahrung im Kanzlei-Umfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich • Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich • Tiefes Verständnis der Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie • Talent, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären • Proaktive, lösungsorientierte Hands-on-Mentalität • Bereitschaft, Prozesse von Grund auf mitzugestalten • Reisebereitschaft für das Onboarding im Pariser HQ und regelmäßige Kundenbesuche innerhalb Deutschlands, etwa einmal im Monat • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) • Fließende Englischkenntnisse • Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld • Hohe Kooperationsbereitschaft • Ausreichend Erfahrung, um tägliche Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten

🏖️ Vorteile

• 30 von Pennylane bezahlte Urlaubstage • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket • Unternehmensanteile • Budget für die Ausstattung des Homeoffice • Monatliche Pauschale für einen Coworking Space • Zugang zu Busuu zum Perfektionieren von Englisch oder Französisch • Neueste Apple-Ausrüstung • Regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen wie Tech Days und jährliches Firmenseminar • Remote-Arbeit aus dem Wohnsitz in Deutschland • Regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland möglich, wenn die Zeitverschiebung zur MEZ maximal zwei Stunden beträgt • Berliner Office, aus dem regelmäßig gearbeitet werden kann

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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