Customer-Success-Manager (Dienstsitz in Deutschland, den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich oder Spanien)

🕒 vor 1 Monat

🌐 Deutschland, Niederlande, +2 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇳🇱 Niederlande – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Propeller

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🏗️ Bauwesen

Construction

Propeller ist eine cloudbasierte Geoplattform und ein Kommandozentrum für Baustellen, das Vermessungsdaten, Drohnen-Photogrammetrie, LiDAR und Maschinentelematik in einer einzigen Karte für Erdarbeiten und Baustellenmanagement konsolidiert. Das Unternehmen bietet workflows für aufnahme mit Vermessungsqualität (PPK, AeroPoints), hochpräzise Verarbeitung, Add-ons wie DirtMate GNSS-Telematik und AeroPoints-Bodensteuerung sowie CAD- und Design-Overlays, damit Teams Volumina messen, Fortschritte verfolgen, die Maschinenproduktivität überwachen und über das Feld und das Büro hinweg zusammenarbeiten können. Propeller ist hardwareunabhängig und integriert sich mit gängigen Bau- und Vermessungswerkzeugen (z. B. Trimble, Procore, Autodesk) und richtet sich an Bau-, Bergbau-, Zuschlagstoff- und Vermessungs-/Ingenieurteams für Standortanalysen, Berichterstattung und betriebliche Koordination.

Beschreibung

• Ein Portfolio von Kunden in der EMEA-Region betreuen und ihnen helfen, Propeller von der Einführung bis zur Verlängerung und Erweiterung optimal zu nutzen • Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen und Kunden bei der erfolgreichen Nutzung der Plattform unterstützen • Kundenbindung, Verlängerungssicherheit und die Ausweitung der Plattformnutzung vorantreiben • Eine überzeugende Einführung, kontinuierliche Erfolgsplanung und eine nachhaltige Produktnutzung sicherstellen • Die Kundengesundheit überwachen und Verlängerungsrisiken erkennen • Nachhaltiges Netto-Wachstum durch gebundene Kunden, Upselling-Möglichkeiten und intensivere Beziehungen zu Entscheidungsträgern unterstützen • Kommerzielle Gespräche an den Kundenbedürfnissen und dem Mehrwert von Propeller ausrichten • Bei Bedarf Vertriebspartner und Händler einbinden • Geschäftliche Statusgespräche durchführen sowie Fortschritte und nächste Schritte klären • Gainsight nutzen, um die Transparenz über die Gesundheit des Kundenportfolios sicherzustellen • Erkenntnisse über Kunden mit den Teams aus Produktmanagement, Engineering und Support teilen

🎯 Anforderungen

• Fließende Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer der folgenden Sprachen: Französisch, Deutsch, Italienisch oder Spanisch • Wohnsitz in Deutschland, den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich oder Spanien • Nachweisliche Erfahrung in der Betreuung eines Kundenportfolios über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von Einführung und Nutzung über Erfolgsplanung, Verlängerung und Erweiterung – mit Verantwortung für Kundenergebnisse und kommerzielle Resultate • Erfahrung mit einem technischen B2B-SaaS-Produkt oder in einem vergleichbar technischen B2B-Umfeld • Sicherer Umgang mit remote Arbeitsweisen und länder-, zeitzonen- und teamübergreifender Zusammenarbeit • Flexibilität und Bereitschaft, je nach Kundenbedarf, zu Kundenveranstaltungen und zu allen EU-weiten Teamtreffen zu reisen • Von Vorteil: Erfahrung in der Bau-, Bergbau- oder Zuschlagstoffindustrie; frühere Erfahrung mit remote Arbeit; praktische Anwendung von KI im Arbeitsalltag; Kenntnisse in HubSpot, Gainsight oder Salesforce

🏖️ Vorteile

• Remote-Arbeit sowie drei Teamtreffen pro Jahr in attraktiven europäischen Städten • Mitarbeiteraktienoptionen • Leistungen und Freistellungen zur beruflichen Weiterentwicklung • Monatlicher Zuschuss für Telefon und/oder Internet • Ausstattung für das Arbeiten von zu Hause wird bereitgestellt