Customer Success Associate

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QA Wolf

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS • Software

QA Wolf ist eine hybride Plattform und Dienstleistung, die sich auf automatisierte Qualitätssicherungstests (QA) für Web- und mobile Anwendungen spezialisiert hat. Durch den Einsatz von KI-Technologien bietet QA Wolf umfassende End-to-End-Testabdeckung, die es Softwareteams ermöglicht, bessere Software schneller und mit weniger Fehlern zu liefern. Ihr Ansatz integriert Funktionen wie iOS- und Android-Tests, Leistungstests und Barrierefreiheitstests, wodurch die für manuelle QA-Prozesse erforderliche Zeit und Mühe reduziert werden.

Beschreibung

• Work with a team of Customer Success Managers (CSMs) on areas like: • Understanding customer goals and workflows to drive outcomes and long-term value • Serving as a trusted advisor on QA and automated testing best practices • Creating and execute success plans that clearly link product usage to business impact • Building and maintaining alignment with technical and executive stakeholders • Identifying risks early, handle objections, and manage escalations with clarity and urgency • Collaborating with sales, product, and engineering to share feedback and improve the customer experience • Delivering against targets for Net and Gross Dollar Retention (NDR/GDR)

🎯 Anforderungen

• Is hungry to dive in and learn about customer success • Thrives in ambiguous environments (like start ups) where adaptability, ownership, and initiative are key • Has great people skills and enjoys interfacing frequently with others to solve problems • Shares our values

🏖️ Vorteile

• 100% Medical, dental, and vision • 28 days of personal time off (PTO) • A remote-first culture allows you to work virtually anywhere