Spezialist (m/w/d) für HR Operations und globale Beschäftigungsunterstützung (L2) – EMEA

🔥 vor 30 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Remote People

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2018

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

💰 €1.300.000 Seed Round - RemotePeople im 2024-02

Consulting • Logistics • Healthcare

Remote People ist eine globale HR- und Workforce-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Talente in über 150 Ländern zu rekrutieren, anzustellen und zu integrieren. Das Unternehmen bietet „Employer of Record“ (EOR) und „Contractor of Record“-Services, globale Gehaltsabrechnungen, Sozialleistungen, Unterstützung bei Einwanderungs- und Visumangelegenheiten, lokale Compliance und die Gründung von Niederlassungen, hausinterne Rekrutierung sowie ein zentrales SaaS-Dashboard zur Verwaltung von Einstellungen und Personaloperationen. Remote People kombiniert rechtliche, Gehaltsabrechnungs- und HR-Expertise mit Technologie, um internationales Hiring und Workforce-Management zu vereinfachen.

Beschreibung

• Kundenorientierte Unterstützung in den Bereichen HR Operations und globale Beschäftigung über den gesamten Beschäftigungslebenszyklus hinweg leisten • Komplexe Anliegen von Kunden und Mitarbeitenden über die Ticketing-Plattform bearbeiten und lösen • Anfragen zu Verträgen, Vertragsänderungen, Gehaltsabrechnung, Gehaltsabrechnungen, Steuern, Urlaub, Zusatzleistungen, Compliance und dem Austritt aus dem Unternehmen bearbeiten • Probleme untersuchen, deren Ursachen ermitteln und präzise Lösungen bereitstellen • Eng mit den internen Teams für Payroll, Finance, Legal, Onboarding, Offboarding und weiteren Bereichen zusammenarbeiten • Fortschritte, Zeitpläne und Ergebnisse gegenüber Kunden und Mitarbeitenden klar kommunizieren • Komplexe oder risikoreiche Fälle mit vollständigem Kontext und klarer Verantwortungsübernahme eskalieren • Länderspezifische Beschäftigungsanforderungen in der EMEA-Region anwenden und eine präzise Falldokumentation sicherstellen • Inhalte für die Wissensdatenbank, Self-Service-Ressourcen und Prozessverbesserungen erstellen und weiterentwickeln • Mehrere Fälle bearbeiten, dabei SLAs einhalten und eine hochwertige Kundenerfahrung gewährleisten • Kundenfeedback und Trends bei Supportanfragen nutzen, um Prozesse und Servicebereitstellung zu verbessern

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in HR Operations, im Employee Lifecycle, im EOR- oder PEO-Umfeld, in HRTech oder in der Unterstützung globaler Beschäftigungsverhältnisse • Erfahrung in der Betreuung von Mitarbeitenden oder Kunden über ein Ticketsystem wie Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce oder ServiceNow • Praktische Kenntnisse der Prozesse entlang des Beschäftigungslebenszyklus, einschließlich Verträgen, Unterstützung bei der Gehaltsabrechnung, Urlaub, Zusatzleistungen, Compliance und Offboarding • Erfahrung in der Betreuung mehrerer Länder der EMEA-Region und im Umgang mit länderspezifischen Beschäftigungsanforderungen • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in englischer Sprache • Fähigkeit, komplexe Fälle zu untersuchen, funktionsübergreifende Beteiligte zu koordinieren und bis zur Lösung die Verantwortung zu übernehmen • Fähigkeit, ein hohes Anfragevolumen zu bearbeiten, dringende Fälle zu priorisieren und SLAs einzuhalten • Sehr gute Organisation und ausgeprägte Detailgenauigkeit; Bereitschaft, in einem remote und dynamischen Arbeitsumfeld selbstständig zu arbeiten • Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen, Artikeln für Wissensdatenbanken oder Prozessverbesserungen ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Asynchrones Arbeitsumfeld • Remote-First-Unternehmenskultur oder hybrides Arbeitsmodell – abhängig von den Anforderungen der Position • Möglichkeit, für einen begrenzten Zeitraum aus dem Ausland zu arbeiten • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens • Erforderliche Hardware wird allen neuen Mitarbeitenden zur Verfügung gestellt