Remote
501 - 1000 Mitarbeiter
👥 HR Tech
☁️ SaaS
🏢 Unternehmen
HR Tech • SaaS • Enterprise
Remote ist eine globale HR-Plattform, die den Prozess der Einstellung, des Onboardings, der Verwaltung und der Bezahlung von Mitarbeitenden und Auftragnehmern weltweit vereinfacht. Sie bietet umfassende Lösungen für Recruiting, Payroll-Management, Contractor-Management und Compliance. Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der nahtlosen und effizienten Abwicklung von HR-Aufgaben, sorgt für schnelle und konforme Auszahlungen, stellt Employer-of-Record (EOR)-Services bereit und erleichtert Mitarbeiterbenefits sowie Equity-Programme. Darüber hinaus integriert sich Remote in verschiedene HR-Systeme und ermöglicht so eine flexible, skalierbare und zuverlässige Lösung für Unternehmen, die global expandieren möchten.
Pay Customer Success Manager (SMB)
🔥 vor 18 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Beschreibung
• Verantwortet den gesamten Post-Sales-Kundenlebenszyklus für ein volumenstarkes SMB-Portfolio über Payroll, EOR und angrenzende Produkte. • Führt die standardisierte Post-Sales-Prozesskette Ende-zu-Ende mit hoher operativer Disziplin durch – inklusive proaktiver Kundenansprache, Förderung der Produktadoption und strukturiertem Umgang mit Abwanderungsrisiken – und arbeitet dabei eng mit dem Sales-Team bei Verlängerungen und Expansion zusammen.
🎯 Anforderungen
• Erfahrung im Customer Success / Account Management in komplexen B2B‑SaaS-Umgebungen (Payroll bevorzugt) oder vergleichbare Verantwortung in kundenorientierten Rollen • Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management (Agenden, Follow-ups, Entscheidungsdokumentation) • Fähigkeit, Abwanderungsrisiken frühzeitig zu erkennen und strukturierte Gegenmaßnahmen umzusetzen • Sicheres Koordinieren über mehrere Teams und Produktlinien hinweg (Sales, Implementation, Support, Product, Ops) • Konsequente Pflege von CRM und Vitally als Single Source of Truth (SSOT) • Nutzt KI als Human-in-the-Loop-Assistenten zur Vorbereitung, Synthese und Erstellung von Entwürfen – validiert Informationen vor dem Versand von Kommunikationen gegen die Source-of-Truth-Dokumente • Verhandlungssichere schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
🏖️ Vorteile
• Arbeiten von überall (Work from anywhere) • Flexible bezahlte Freistellung • Flexible Arbeitszeiten (asynchrones Arbeiten) • 16 Wochen bezahlte Elternzeit • Angebote zur Unterstützung der psychischen Gesundheit • Aktienoptionen • Weiterbildungsbudget • Budget für Home-Office und IT-Ausstattung • Budget für lokale Präsenz-Events oder Coworking-Spaces
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