Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)

🔥 vor 13 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG

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501 - 1000 Mitarbeiter

⚡ Energie

👥 B2C

🤝 B2B

Energy • B2C • B2B

Die REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG ist ein regionaler Versorger, der Energie- und Wasserdienstleistungen in und um Regensburg, Deutschland, anbietet. Sie liefert Strom (100% erneuerbar für Privat- und Geschäftskunden), Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser, betreibt und investiert in lokale Netze und Netzanschlüsse und bietet Dienstleistungen wie Zählerstandserfassung, Notfall- und Kundendienste an. REWAG unterstützt auch die E-Mobilität mit öffentlichen Ladestationen und Ladekarten, bietet Energieliefer- und -managementlösungen für kommunale und gewerbliche Kunden und betreibt ein Kundenportal mit Tarifmanagement und digitalen Dienstleistungen. Das Unternehmen legt Wert auf Nachhaltigkeit, regionales Engagement und eine zuverlässige lokale Versorgung.

Beschreibung

• Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden als erste Ansprechperson • Bearbeitung definierter First-Level-Prozesse und vollständige Klärung von Kundenanliegen • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen • Beantwortung von Fragen zu REWAG-Produkten und Leistungen des Unternehmensverbunds • Aktive Beratung zu Energieprodukten, Erkennen von Kundenbedarfen und Finden passender Lösungen • Erfassung und Bearbeitung von Stamm- und Vertragsdaten im ERP-System SAP S/4HANA • Förderung der Kundenbindung durch engagierte und serviceorientierte Beratung • Unterstützung der Neukundengewinnung und Verbindung von Service und Vertrieb

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung • Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung, bevorzugt in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Branche • Ausgeprägte Serviceorientierung und vertriebsorientiertes Denken • Professioneller, ruhiger, wertschätzender und lösungsorientierter Umgang in anspruchsvollen Gesprächssituationen • Freude daran, Kundinnen und Kunden von passenden Produkten zu überzeugen • Erste Erfahrungen im B2C-Vertrieb von Vorteil • Sicherer Umgang mit MS Office • SAP-Erfahrung von Vorteil, aber keine Voraussetzung • Bereitschaft, regelmäßig am Nachmittag bis 18 Uhr zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Flexible Gestaltungsmöglichkeiten ab mindestens 25 Wochenstunden • Mobiles Arbeiten in sehr hohem Umfang • Sicherer Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven • Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern im Rahmen des TV-V • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge in Höhe von 7,75 Prozent des Bruttoeinkommens • Monatlicher Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 300 Euro • Weitere monetäre Benefits und Sachleistungen • Kontinuierliche Weiterbildung • Kurze Dienstwege • Starke Gemeinschaft