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Roomstay

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

SaaS • B2B • eCommerce

Roomstay ist eine SaaS-Buchungsmaschine und E-Commerce-Plattform, die entwickelt wurde, um Hotels, Motels, Ferienparks, Wohnmobilparks und Apartments mit Service dabei zu unterstützen, die direkte Online-Buchung zu erhöhen und die Abhängigkeit von OTAs zu verringern. Sie bietet Live-Zimmerpreise, nahtlose Onsite-Checkout-Prozesse, sichere PCI-konforme Zahlungen, Unterstützung für mehrere Sprachen und Währungen, Upsell/Cross-Sell-Tools, exklusive Angebote nur für Mitglieder, Customer Journey Mapping und Integrationen mit RMS/PMS-Systemen. Die Plattform legt besonderen Wert auf konversionsoptimiertes UX-Design, schnellere Ladezeiten und anpassbare Promotionen, um Umsätze und Buchungskonvertierungsraten zu steigern.

Beschreibung

• Leitung des Onboardings neuer Kunden vom Kick-off bis zum erfolgreichen Go-live • Koordination der Integration von Roomstay in die Property Management Systems (PMS) und andere Technologien der Kunden • Durchführung eines strukturierten 90-tägigen Post-Launch-Programms • Führung und Unterstützung des Onboarding-Spezialisten • Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Ihrem Kundenportfolio • Unterstützung der Kunden bei der Verbesserung der Website-Conversion durch Tests, Optimierung und Best Practices • Einholung von Kundenfeedback und Zusammenarbeit mit dem Produktteam • Information der Kunden über neue Funktionen und Verbesserungen • Identifizierung von Möglichkeiten für zusätzliche Roomstay-Produkte oder -Dienstleistungen

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer kundenorientierten SaaS-Rolle • Freude am Aufbau echter Kundenbeziehungen • Verantwortung übernehmen und Aufgaben konsequent verfolgen • Klare und professionelle Kommunikation • Organisiert und sicher im Umgang mit mehreren Projekten gleichzeitig • Analytische und problemlösende Fähigkeiten • Sicherer Umgang mit Technologie und schnelle Einarbeitung in neue Systeme • Erfahrung in der Hotellerie, mit Hospitality-Technologie oder Property Management Systems (PMS) ist von Vorteil • Pluspunkt bei Erfahrung in Produkt- oder Entwicklungsteams • Erfahrung in der Leitung technischer Projekte oder mit Jira wäre vorteilhaft

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung