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🕒 vor 2 Monaten

🤠 Texas – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Resin Technology, Inc

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11 - 50 Mitarbeiter

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

B2B • Enterprise • Consulting

Resin Technology, Inc. ist ein Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Unternehmen dabei zu unterstützen, Kosten bei ihren Harz- und Kunststoff-/Papierverpackungsausgaben zu sparen. Das Unternehmen bietet Echtzeit-Marktinformationen und umfassende Prognoseerfahrung, um erhebliche Kosteneinsparungen für seine Kunden zu erzielen. RTi zeichnet sich dadurch aus, dass es mit den Kunden zusammenarbeitet, um deren Beschaffungsstrategie zu verbessern. Hierbei werden proprietäre, ingenieurbasierte Kostenmodelle für eine präzise Zielpreisgestaltung eingesetzt. Ihr Ansatz liefert Einsparungen, ohne Änderungen an Spezifikationen oder Lieferanten zu erfordern, wobei der Fokus darauf liegt, die Beschaffungsteams der Kunden mit Preistransparenz auszustatten. Resin Technology, Inc. investiert stark in Marktanalysen und Strategienentwicklung zur Optimierung von Lieferketten und zur Kostenreduktion, womit letztendlich das Endergebnis der Kunden verbessert wird.

Beschreibung

• Manage large amounts of incoming phone calls • Generate sales leads • Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction • Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication • Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools • Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution • Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents • Follow communication procedures, guidelines and policies • Take the extra mile to engage customers

🎯 Anforderungen

• Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative • Track record of over-achieving quota • Strong phone contact handling skills and active listening • Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters • Excellent communication and presentation skills • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively • High school diploma