Customer Service Manager

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🕒 vor 2 Monaten

🏈 Ohio – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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VCPG SECURITY

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201 - 500 Mitarbeiter

🔐 Sicherheit

🤝 B2B

Security • B2B

VCPG Security ist ein führender Anbieter sorgfältiger Sicherheitslösungen mit Sitz in Melbourne, Australien. Das Unternehmen ist spezialisiert auf stationäre Bewachung, mobile Patrouillen, Unternehmenssicherheit und Veranstaltungssicherheitsdienste und gewährleistet die Sicherheit der Vermögenswerte, des Personals und der Räumlichkeiten seiner Kunden. VCPG legt großen Wert auf qualitativ hochwertigen Service und Compliance und verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Branche. Das Unternehmen ist stolz darauf, fortschrittliche Technologien und personalisierte Strategien zu implementieren, um den Schutz zu erhöhen und vertrauensbasierte Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen. Ihr Engagement für Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung gewährleistet erstklassige Sicherheitsdienste für eine sichere Arbeitsumgebung.

Beschreibung

• Develop and implement effective customer service strategies and procedures • Lead, train, and motivate the customer service team to deliver outstanding service • Resolve escalated customer complaints and issues in a timely and satisfactory manner • Monitor and analyze customer feedback, identify trends, and implement improvements • Collaborate with other departments to ensure a seamless customer experience • Manage and optimize customer service tools and systems • Develop and maintain strong relationships with key clients

🎯 Anforderungen

• Proven experience as a Customer Service Manager or similar role • Exceptional leadership and communication skills • Ability to handle difficult situations and resolve conflicts • Strong analytical and problem-solving skills • Proficient in customer service software and CRM systems • Experience in the security industry is a plus • Excellent organizational and time management abilities

🏖️ Vorteile

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Retirement Plan (401k, IRA) • Life Insurance (Basic, Voluntary & AD&D) • Paid Time Off (Vacation, Sick & Public Holidays)