Customer Success Analyst

🕒 vor 11 Tagen

🌐 Vereinigtes Königreich, Polen – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sabre Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1960

💼 Beratung

📦 Logistik

🏨 Gastgewerbe

Consulting • Logistics • Hospitality

Die Sabre Corporation ist ein führender Software- und Technologieanbieter, der die globale Reisebranche antreibt. Das Unternehmen arbeitet mit Fluggesellschaften, Hoteliers, Reisebüros und Reiseanbietern zusammen, um eine nahtlose Vermarktung, Distribution und Erfüllung von Reisedienstleistungen zu gewährleisten. Mit einem Fokus auf Innovation liefert Sabre fortschrittliche Technologielösungen, einschließlich KI-gesteuerter Analysen und Echtzeit-Datenverarbeitung, um Preisgestaltung, Bestandsmanagement und Netzwerkplanung zu optimieren. Die strategischen Partnerschaften des Unternehmens, wie zum Beispiel mit Google, positionieren es an der Spitze der Reise-Technologie-Innovation, ermöglichen die digitale Transformation und verbessern das Reiseerlebnis der Kunden weltweit.

Beschreibung

• Identify, design, and implement enhancements to internal workflows across the wider Sabre Payments team. • Develop and deploy workflow automations using Google Workspace and Microsoft tools, including Power Automate. • Partner with the internal Enterprise Automations team to scope, test, and roll out complex or scalable automation solutions. • Develop, implement, and maintain internal reporting systems to monitor KPIs and operational metrics. • Assist in creating and maintaining internal operational documentation, SOPs, and team training materials. • Act as a liaison between the Care and Payments teams. • Troubleshoot, manage, and resolve escalated payment issues reported by customers. • Collaborate with customers and internal teams to ensure compliance with industry regulations and data security standards. • Serve as an escalation point for payment-related inquiries and streamline case handling.

🎯 Anforderungen

• Advanced English level, both verbal and written. • Knowledge and proven experience in operational process improvement and workflow optimization. • Hands-on experience building automations or streamlining tasks using Microsoft tools (Power Automate, advanced Excel) and Google Workspace tools. • Experience in reporting and data analysis to drive operational decisions. • Understanding of payment processing and tools. • Experience working within the Travel and/or Payment industry. • Customer-focused mindset with exceptional communication abilities. • Strategic and analytical thinking with a willingness to challenge the status quo to improve legacy processes. • Strong interpersonal skills, comfortable engaging with senior team members, technical teams, and customers. • Capable of managing and prioritizing several competing tasks in a fast-paced environment. • Nice to have: Knowledge of Operations areas in Payments: KYB processes, implementation, and customer support. • Nice to have: Specific knowledge of Travel Payments. • Nice to have: Understanding of the Travel Industry and strong Sabre Host/GDS/CRS/PSS skills.