Customer Success Manager

🕒 vor 29 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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SailPoint

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2005

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

SailPoint ist ein führender Anbieter von Identity-Security-Lösungen und bietet eine intelligente, autonome Plattform, die auf die sich wandelnden Sicherheitsanforderungen moderner Unternehmen ausgelegt ist. Mit Produkten wie IdentityIQ und der Identity Security Cloud verfolgt SailPoint einen einheitlichen, ganzheitlichen Ansatz zur Verwaltung und Absicherung von Unternehmensidentitäten. Unternehmen reduzieren damit Cyberrisiken, erhöhen die IT-Effizienz und erfüllen Compliance-Anforderungen – unterstützt durch fortschrittliche Funktionen wie Cloud Infrastructure Entitlement Management (CIEM), Risikomanagement für Nicht‑Mitarbeitende (Externe) und Sicherheit des Datenzugriffs. Durch die Integration von KI und Machine Learning ermöglicht SailPoint das Straffen von Identity-Prozessen, die Stärkung von Sicherheitsmaßnahmen und ein beschleunigtes Onboarding. SailPoint bedient zahlreiche Branchen – darunter Bildungswesen, Finanzdienstleistungen, öffentliche Hand und Gesundheitswesen – mit passgenauen Lösungen für Identity Governance & Administration (IGA).

Beschreibung

• Manage a successful business relationship between SailPoint and assigned client accounts • Compile clear, time-boxed plans/engagement models to ensure delivery of a successful identity security program • Monitor accounts for change in solution/product usage, personnel, goals, mission • Provide coaching and advice to clients on the use of SailPoint’s solutions • Develop insights into the challenges faced by client organisations • Interfacing with delivery partners on project statuses • Provide strategic updates on clients’ performance to SailPoint Senior Management • Identify new opportunities for expanding SailPoint product/service usage • Ensure customer renewal and retention for SailPoint • Cultivate additional SailPoint Advocates within assigned customer base

🎯 Anforderungen

• Must be fluent in German and English • Bachelor’s degree or equivalent work experience • Strong customer facing skills • Strong consulting skills • Ability to gather and analyze information • Ability to communicate technical details to a non-technical audience • Ability to set and communicate expectations • Must be highly organised and able to define structure with multiple stakeholders • Ability to build lasting relationships based on trust • Takes ownership of challenges • Self-motivated, strong work ethic, creative, customer-centric personality • Experience in outcome/requirements formulation, or project management/delivery planning is an advantage

🏖️ Vorteile

• 10% to 25% travel • Equal opportunity employer • Reasonable accommodation available for individuals with disabilities

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