Senior Manager/in für CRM- und Lifecycle-Marketing (B2C-Wachstum und Monetarisierung)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 7 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏳ Vertrag

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Salve.Inno

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2024

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

Consulting • Marketing • Logistics

Salve. Inno ist eine Personalvermittlungs- und Beratungsfirma, die außergewöhnliche Talente mit Unternehmen durch personalisierte Einstellungsstrategien und globale Fernbeschaffung verbindet. Das Unternehmen ist auf die Personalbeschaffung für Positionen in Sektoren wie Marketing, Forex und iGaming spezialisiert und bietet Kandidatenbeschaffung, -screening sowie karriereseitengetriebene Einstellerfahrungen, wobei der Schwerpunkt auf DE&I, Kommunikation und innovativem Prozessaufbau liegt. Gegründet im Jahr 2024 und mit Hauptsitz in Gdańsk, Polen, operiert Salve. Inno mit einem kleinen Team und einer globalen Präsenz durch Remote-Jobangebote und Beratungsdienste.

Beschreibung

• Gesamtverantwortung für die CRM-Performance mit Fokus auf die Conversion beim Erstkauf, Token-Umsätze, die Häufigkeit von Wiederholungskäufen und den Customer Lifetime Value (LTV) übernehmen • CRM-Initiativen zur Steigerung der Monetarisierung der Kundenakquise und der wiederkehrenden Umsätze entwickeln und umsetzen • Die Conversion von registrierten Nutzern zu zahlenden Erstkunden verbessern • Durch zielgerichtetes Lifecycle-Marketing Wiederholungskäufe, Kundenbindung und Umsatzwachstum vorantreiben • CRM als wesentlichen Beitrag zum Gesamtumsatz des Unternehmens etablieren • Kommerzielle Prioritäten definieren und in CRM-Strategien und -Kampagnen übersetzen • Kundensegmente, verhaltensbasierte Trigger, Kampagnen und automatisierte Lifecycle-Journeys konzipieren, aufbauen und optimieren • Verantwortung für CRM-Initiativen in den Bereichen Onboarding, Conversion beim Erstkauf, Kundenbindung, Churn-Prävention und Reaktivierung übernehmen • Personalisierte Customer Journeys auf Basis von Nutzerverhalten, Kaufhistorie und Interaktionsmustern entwickeln • Kommunikation zur Verbesserung von Conversion, wiederkehrender Monetarisierung und langfristiger Kundenbindung optimieren • Möglichkeiten zur Steigerung der Kaufhäufigkeit und zur Senkung der Churn-Rate identifizieren • CRM-Experimente zur Ermittlung von Umsatz- und Conversion-Potenzialen konzipieren und durchführen • Kundenverhalten, Kaufmuster, Interaktionsdaten und Umsatzentwicklung analysieren • Kampagneneffektivität mithilfe von Attributions-, Inkrementalitäts- sowie Vorher-Nachher-Analysen messen • Initiativen anhand von Conversion-, Retention-, Umsatz- und LTV-Kennzahlen bewerten • Analytische Erkenntnisse in skalierbare Lifecycle-Strategien überführen • Messbare Erfolgskriterien für CRM-Kampagnen und -Experimente festlegen • Erfolgreiche Initiativen identifizieren und auf relevante Kundensegmente skalieren • Mit dem Mitgründer und CMO sowie funktionsübergreifenden Teams aus Produkt, Data, Marketing und Technik zusammenarbeiten • Herausforderungen eigenständig erkennen, Lösungen entwickeln und die Umsetzung in einem dynamischen Umfeld vorantreiben • Zum Aufbau und zur Weiterentwicklung der CRM-Funktion des Unternehmens beitragen • Verantwortung für kommerzielle Ergebnisse übernehmen und den eigenen Beitrag sowie erzielte Resultate kommunizieren • KI-gestützte Tools für Kundenanalysen, Segmentierung, Personalisierung, Experimente und Content-Entwicklung einsetzen • CRM-Spezialisten bei Bedarf führen, unterstützen oder coachen

🎯 Anforderungen

• Nachweisbare Berufserfahrung in CRM, Lifecycle-Marketing, Retention-Marketing oder Kundenmonetarisierung mit ausgeprägtem kommerziellem Fokus • Nachweisliche Erfolge bei der persönlichen Steigerung von Umsatz oder Conversion durch CRM in relevantem und messbarem Umfang • Fähigkeit, klare Beispiele für CRM-Initiativen darzustellen, einschließlich Ausgangswerten, ergriffenen Maßnahmen, persönlicher Verantwortung, Zeitrahmen und abschließenden messbaren Ergebnissen • Fundierte praktische Erfahrung im B2C-CRM und Lifecycle-Marketing in einem volumenstarken Consumer-Unternehmen • Erfahrung mit Monetarisierungsmodellen für Endkunden, die Abonnements, Wiederholungskäufe, Einzahlungen, Tokens, Credits, virtuelle Währungen oder vergleichbare wiederkehrende Transaktionen umfassen • Nachweisliche Verantwortung sowohl für die Conversion beim Erstkauf als auch für die Monetarisierung von Bestandskunden durch Wiederholungskäufe • Praktische Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Kundensegmenten, verhaltensbasierten Triggern, Kampagnen und automatisierten Lifecycle-Journeys • Sehr gutes Verständnis von Monetarisierung der Kundenakquise, Conversion-Raten, Kaufhäufigkeit, Kundenbindung, Churn und LTV • Erfahrung in der Messung der CRM-Performance durch Attributions-, Inkrementalitäts- und Analysen der kommerziellen Auswirkungen • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Kundendaten in konkrete Initiativen für Umsatzwachstum zu überführen • Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Experimenten und Optimierungsstrategien • Fähigkeit, den persönlichen Beitrag und messbare Ergebnisse klar von den Erfolgen des Gesamtteams abzugrenzen • Ausgeprägtes kaufmännisches Urteilsvermögen und ergebnisorientierte Arbeitsweise • Fähigkeit, Chancen eigenständig zu erkennen, Initiativen zu priorisieren und ohne vollständig etablierte Prozesse umzusetzen • Hervorragende Fähigkeiten in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, im Stakeholder-Management und in der Kommunikation • Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachstumsstarken internationalen Umfeld • Sehr gute Englischkenntnisse (C1–C2) • Bereitschaft zur Zusammenarbeit auf Basis eines B2B-Vertrags • Wünschenswert: Berufserfahrung im iGaming, Free-to-play-Gaming oder in anderen volumenstarken Consumer-Geschäftsmodellen mit häufigen Wiederholungskäufen • Wünschenswert: Erfahrung in der Optimierung von Monetarisierungs-Journeys mit virtuellen Währungen, Tokens, Credits oder wiederkehrenden Einzahlungen • Wünschenswert: Frühere Verantwortung für die Führung, Betreuung oder das Coaching von CRM-Spezialisten • Wünschenswert: Erfahrung mit dem Einsatz von KI-Tools für CRM-Analysen, Segmentierung, Personalisierung, Experimente oder Content-Erstellung • Wünschenswert: Erfahrung beim Aufbau oder bei der Skalierung von CRM-Funktionen in schnell wachsenden Consumer-Tech-Unternehmen

🏖️ Vorteile

• Attraktives Vergütungspaket auf Senior-Level • Zusätzliche leistungsabhängige Bonusmöglichkeiten • Vollständig remote mögliches Arbeiten innerhalb Europas • Bevorzugte Zusammenarbeit auf B2B-Vertragsbasis • Direkte Berichtslinie an den Mitgründer und CMO • Hohe Eigenverantwortung und umfassender Gestaltungsspielraum für CRM-Strategie, Umsatzwachstum und Lifecycle-Performance • Möglichkeit, CRM zu einem bedeutenden kommerziellen Wachstumskanal auszubauen • Einblicke in eine internationale Consumer-KI-Plattform mit hohem Transaktionsvolumen • Möglichkeit, wirkungsstarke Initiativen in den Bereichen Conversion, Monetarisierung, Kundenbindung und Customer Lifetime Value voranzutreiben • Internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen • Möglichkeit, die CRM-Funktion des Unternehmens maßgeblich mitzugestalten und weiterzuentwickeln • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einer innovativen, auf KI fokussierten Organisation