Mid‑Market Customer Success Manager (deutschsprachig)

🕒 vor 1 Monat

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Secfix

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

Secfix ist ein Unternehmen, das sich auf die Automatisierung von Compliance-Prozessen spezialisiert hat, um Unternehmen beim Erreichen und Aufrechterhalten von Sicherheitsstandards wie ISO 27001, TISAX und DSGVO zu unterstützen. Durch Integrationen mit Cloud-Anbietern, SSO, HR-Systemen und Ticketing-Tools verschlankt Secfix den Compliance-Workflow und reduziert den manuellen Aufwand um bis zu 90 %. Die Plattform bietet u. a. folgende Funktionen: • Automatisierte Checklisten • Risk Management • Vendor Management • Policy Management So können Start-ups und KMU einfacher sicher und compliant bleiben. Besonders kleine Unternehmen, die eine ISO‑27001‑Zertifizierung anstreben, profitieren von der Unterstützung für eine reibungslose und schnelle Compliance Journey. Secfix hat seinen Sitz in Europa und priorisiert den Datenschutz mit DSGVO-Compliance und strikten Richtlinien zur Datenverschlüsselung.

Beschreibung

• Verantwortung für ein Portfolio von Mid‑Market‑Kunden übernehmen und vollständig für Vertragsverlängerungen und Expansionen verantwortlich sein • End‑to‑end‑Implementierung von Compliance‑Frameworks bei Ihren Kunden übernehmen und sie vom Onboarding bis zur Audit‑Bereitschaft begleiten • Als vertrauenswürdiger Compliance‑Partner agieren und Kunden dabei helfen, strukturierte Frameworks in praktikable, prüfbare Prozesse zu übersetzen • Klare Account‑Pläne für Prioritätskunden erstellen und pflegen • Strukturierte Verlängerungszyklen durchführen, einschließlich Preis-, Leistungsumfangs- und Beschaffungsdiskussionen • Upsell‑ und Expansionsmöglichkeiten proaktiv identifizieren und zum Abschluss bringen • Effektive QBRs mit klaren Narrativen, Ergebnissen und nächsten Schritten durchführen • Komplexe Sicherheits‑ und Compliance‑Themen in Geschäftswert übersetzen • Genauen Account‑Health‑Status, Verlängerungs‑Forecasts und Expansions‑Pipeline in HubSpot pflegen • Playbooks, Templates und skalierbare Customer‑Success‑Prozesse erstellen und verbessern

🎯 Anforderungen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager in einem B2B‑SaaS‑Unternehmen, idealerweise in Unternehmen in der Seed‑ bis Series‑B‑Phase • Nachgewiesene Verantwortung für Vertragsverlängerungen und Expansion, nicht nur für Beziehungsmanagement • Erfolgsbilanz bei der Erzielung hoher Net Revenue Retention in Mid‑Market‑ oder Upmarket‑Accounts • Sicher im Umgang mit längeren Zyklen, komplexen Stakeholdern und hohen Erwartungen • Souveränes Führen schwieriger Verlängerungs‑ und kommerzieller Gespräche • Starkes kommerzielles Denken: Sie denken bei jeder Kundeninteraktion an Expansion • In der Lage, komplexe Themen klar auf Deutsch (C2) und Englisch zu kommunizieren • Hochgradig strukturiert und prozessorientiert, auch in schnelllebigen Umgebungen • Sicheres Arbeiten mit hoher Eigenständigkeit und in unklaren Situationen in einem Early‑Stage‑Unternehmen • Wünschenswert: Erfahrung mit Compliance‑, Informationssicherheits‑, Risiko‑ oder GRC‑Themen • Erfahrung im Aufbau oder in der Verbesserung von Customer‑Success‑Prozessen und -Tools von Grund auf

🏖️ Vorteile

• Remote‑Arbeit: 100% Remote‑Arbeit mit einem virtuellen Office in Gather • Wettbewerbsfähiges Gehalt: Branchenübliche lokale Gehälter. Wir zahlen lokale Sätze, die am oder über dem Markt liegen. Diese Philosophie teilen wir mit GitLab • Beteiligung: Großzügiges Equity‑Paket – wir sind alle Eigentümer von Secfix und profitieren gemeinsam vom Erfolg • Mentoring: Unterstützung durch führende VCs und Acceleratoren sowie direkter Zugang zu erstklassigen Mentorinnen und Mentoren • Entwicklungsbudget: Jährliches persönliches Weiterbildungsbudget von 1.000 € • Home‑Office‑Budget: Budget für das Home‑Office und Zugang zu Co‑Working‑Spaces • Urlaub: 26 Urlaubstage + lokale gesetzliche Feiertage • Krankenversicherung: Umfassende Krankenversicherung • Jährliches Retreat: Jährliches Retreat zum Netzwerken und für neue Impulse (dieses Jahr geht es nach Mailand!) • Unternehmensveranstaltungen: Firmenweite Events zum Teambuilding und für gemeinsame Aktivitäten • Technik: Modernste technische Ausstattung (MacBook, Monitore, Headset)