Customer Success Manager

🕒 vor 15 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £100.000 - £110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SecurityScorecard

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2013

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

💰 €180.000.000 Series E im 2021-03

Consulting • Healthcare • Insurance

SecurityScorecard ist ein Unternehmen mit Schwerpunkt auf Cybersecurity und Risikomanagement. Es bietet Lösungen für Supply-Chain Detection & Response, Third-Party Cyber Risk Management und External Attack Surface Management. Durch den Einsatz von KI und Security Ratings unterstützt SecurityScorecard Organisationen dabei, ihre Sicherheitslage zu verbessern und Risiken effektiv zu steuern. Die Plattform des Unternehmens ermöglicht die Überwachung und Behebung von Schwachstellen, die Zusammenarbeit mit Anbietern sowie die Einhaltung regulatorischer Vorgaben. SecurityScorecard bedient ein breites Spektrum an Branchen, darunter öffentlicher Sektor, Technologie, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und mehr. Die umfassende Suite aus Tools und Services, darunter Security Ratings und MAX, befähigt Organisationen, Cyberrisiken proaktiv zu managen und ihre gesamte Sicherheitsarchitektur zu stärken.

Beschreibung

• Drive the organization's strategy and tactical execution, aligning customer conversations to cybersecurity and risk management objectives • Act as a trusted advisor and subject matter expert in the SecurityScorecard platform and cybersecurity risk domains • Drive retention and expansion within the account portfolio, including accurate forecasting and collaboration with internal sales teams • Identify opportunities to increase customer value through platform adoption, new use cases, and expanded engagement • Collaborate with CS and Sales leadership to improve the customer journey and refine tools, templates, and best practices • Share insights and solutions with peers to tackle new customer challenges and drive team success • Represent the voice of the customer in product feedback and service delivery discussions • Build and nurture relationships across the client organization, from daily users to C-suite, through individual and group settings • Facilitate executive-level connections to foster account growth

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • 5+ years in account management, customer success, technical account management, or a similar customer-facing role • Strong written and verbal communication skills • Meticulous organizational skill • Solid understanding of cybersecurity or third-party risk management practices • Strong technical aptitude • Ability to quickly grasp platform capabilities from the customer’s perspective • Cyber insurance experience preferred • Proven success developing and expanding relationships with customer stakeholders, including executives • Experience leading strategic account planning, QBRs, upsell/cross-sell initiatives and renewals • Ability to proactively identify customer needs and drive outcomes aligned with business goals • Demonstrated ability to grow annual recurring revenue (ARR) through consultative account management • Must not require immigration sponsorship for this position

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Stock options • Health benefits • Unlimited PTO • Parental leave • Tuition reimbursements • Annual performance-based incentive compensation awards • Equity • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities