Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 22 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Session

WebsiteLinkedInAlle Stellen

2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2020

👥 HR Tech

☁️ SaaS

💼 Beratung

HR Tech • SaaS • Consulting

Session ist ein global tätiges Online-Coaching- und Beratungsunternehmen, das Fachkräfte und Organisationen mit sorgfältig ausgewählten, stärkenbasiert arbeitenden Business-Coaches und Consultants zusammenbringt. Coaching- und Beratungsprozesse werden über eine benutzerfreundliche Plattform abgewickelt, die Onboarding, Terminplanung, Zahlungen und Teammanagement übernimmt; Beratungsleistungen können auch vor Ort erbracht werden. Session entwickelt individuelle Entwicklungsprogramme, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen und Einzelpersonen zugeschnitten sind, und arbeitet mit Coaches zusammen, die über umfassende Business-Erfahrung sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung in Beratung und Coaching verfügen – nachgewiesen durch Kundenreferenzen. Darüber hinaus bietet Session seine Plattform inzwischen anderen EdTech-Unternehmen als White-Label-Lösung für Coaching, Mentoring und Tutoring an.

Beschreibung

• Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden • Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Serviceleistungen • Annahme, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen • Erstellung und Nachverfolgung individueller Angebote • Bearbeitung und Koordination von Reklamationen, Reparaturen, Warenaustausch und weiteren Servicefällen • First-Level-After-Sales-Support und Betreuung der Kundinnen und Kunden nach dem Kauf • Klärung von Liefer-, Zahlungs- und produktbezogenen Anliegen • Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf, Logistik und weiteren Fachabteilungen • Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie sorgfältige Dokumentation der Vorgänge

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Customer Service • Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt • Idealerweise eigene Begeisterung für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein • Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit • Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil • Bereitschaft zu regelmäßiger Samstagsarbeit

🏖️ Vorteile

• Langfristige Perspektive und gute Entwicklungsmöglichkeiten • Leistungsgerechte Vergütung • Mitarbeiterrabatte • Möglichkeit auf ein JobRad • Corporate Benefits • Kollegiales und familiäres Firmenumfeld • Intensive Einarbeitung in das Aufgabengebiet

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