Manager Kundenerfolg (EMEA)

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Singular

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

☁️ SaaS

📣 Marketing

Consulting • SaaS • Marketing

Singular ist ein Unternehmen, das sich auf Datenschutz und die Optimierung von Nutzerdaten für Marketingzwecke konzentriert. Das Unternehmen setzt Cookies ein, um die Funktionalität der Website zu verbessern und für Remarketing-Zwecke. Singular bietet Marketing Analytics, Kostenaggregation und integriert verschiedene Marketingtechnologien, um eine einheitliche Plattform für die Analyse der Customer Journey bereitzustellen. Mit seinen Lösungen ermöglicht es Unternehmen einen vollständigen Blick auf den ROI und die Optimierung ihrer Werbestrategien. Singular ist bekannt für seine starken Fähigkeiten in Mobile Attribution, Cross-Device Attribution und Fraud Prevention und ist damit ein unverzichtbares Tool für Unternehmen, die präzise und umsetzbare Cross-Platform Analytics anstreben.

Beschreibung

• Als Kundenvertreter in allen Belangen des Singular‑Produkts fungieren, das Kunden‑Onboarding projektieren und die technische Lösungsbereitstellung überwachen, um eine korrekte Implementierung sicherzustellen. • Regelmäßig mit Kunden zusammenarbeiten, ihre Nutzung der Plattform verstehen und Schulungen, Beratung sowie Einblicke bereitstellen, um Engagement und Kundenbindung zu erhöhen. • Kontinuierlich Ziele zur Kundenbindung und Erfolgskennzahlen erreichen oder übertreffen. • Eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um die Eskalation und Lösung kritischer Kundenprobleme zu koordinieren. • Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden agieren, ihre Bedürfnisse tiefgehend verstehen und durch das Produkt von Singular Schmerzpunkte lösen oder vereinfachen. • Zusätzliche Umsatzchancen identifizieren und regelmäßige QBRs (vierteljährliche Business‑Reviews) leiten (virtuell und, falls relevant, vor Ort).

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einem SaaS‑Umfeld in den Bereichen Kundenbetreuung, Customer Success oder Account Management. • Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung technischer Implementierungen und in der Betreuung technischer Beziehungen mit Großunternehmen – Erfahrung im Bereich Mobile User Acquisition oder in mobilen Produktrollen ist ein großer Vorteil. • Sehr gutes Verständnis des Mobile‑Marketing‑Ökosystems (MMPs, Ad Networks, Ad‑Tracker, Exchanges, PMDs, BI/Analytics‑Unternehmen). • Nachweisliche Erfolge als Top‑Performer in einer Customer‑Success‑ oder Account‑Management‑Rolle. • Große Leidenschaft für kundenorientierte Aufgaben und für Arbeiten in komplexen Technologieumgebungen. • Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. • Eigeninitiative und die Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen, globalen Umfeld zu behaupten. • Positive, lösungsorientierte Einstellung.

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung