Customer-Success-Manager (m/w/d)

🔥 vor 13 Stunden

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Social Discovery Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 20 years

🌍 Soziale Wirkung

📱 Medien

Social Impact • Media • Entertainment

Social Discovery Group ist die weltweit größte Gruppe von Social-Discovery-Unternehmen, die sich darauf konzentriert, die Probleme von Einsamkeit, Isolation und mangelnder Verbundenheit mithilfe digitaler Realität zu lösen. Mit 500 Millionen Nutzerinnen und Nutzern in 150 Ländern umfasst die Gruppe mehr als 60 globale Kommunikations- und Unterhaltungsplattformen. Mit einem Team von 1. 200 Fachkräften organisieren wir Events, die eine globale Community von Professionals zusammenbringen, und bieten Karrierechancen für Menschen, die ambitionierte Herausforderungen suchen.

Beschreibung

• Kunden bei Fragen zu den Websites des Unternehmens beraten • Kundenanfragen zeitnah, schnell und effektiv bearbeiten • Kundenprobleme mit dem Ziel der Kundenbindung lösen • Kunden bei passender Gelegenheit auf die Websites des Unternehmens aufmerksam machen • Ein hohes Maß an Servicequalität sicherstellen

🎯 Anforderungen

• Fließende Englischkenntnisse • Japanisch, Spanisch oder Chinesisch sind von Vorteil • Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden • Schnelle Schreibfertigkeit auf Englisch • Fähigkeit, schnell zu lernen und große Informationsmengen aufzunehmen • Fähigkeit, Menschen psychologisch einzuschätzen und sensibel auf ihre Emotionen einzugehen • Fähigkeit, schwierige Situationen zu bewältigen und sich an wechselnde Rahmenbedingungen anzupassen • Fähigkeit, professionelle Lösungen für komplexe Fälle anzubieten • Belastbar, energisch und bereit, Eigeninitiative zu zeigen • Ausgeprägte Lösungsorientierung und eine „Can-do“-Einstellung • Fähigkeit, einen herausragenden Service zu bieten

🏖️ Vorteile

• REMOTE-Möglichkeit für eine Vollzeittätigkeit • Praktische Arbeitszeit im Tagdienst von 11:00 bis 20:00 Uhr UTC+0 (Mittwoch und Donnerstag frei) • 28 Kalendertage Urlaub pro Jahr • 7 Wellbeing-Tage pro Jahr (bezahlte freie Tage) • Prämien von bis zu 5.000 US-Dollar für die Empfehlung erfolgreicher Bewerber für Positionen im Unternehmen • Übernahme von 50 % der Kosten für berufliche Weiterbildungen, internationale Konferenzen und Meetings • Firmenrabatt für Englischunterricht • Gesundheitsleistungen, einschließlich einer Erstattung von bis zu 1.000 US-Dollar brutto pro Jahr und Mitarbeiter für selbst abgeschlossene Krankenversicherungen oder Arztrechnungen, wenn kein Anspruch auf eine betriebliche Krankenversicherung besteht • Ausgestatteter Arbeitsplatz und erforderliche Ausstattung in Büros oder Coworking-Standorten • Erstattung von Arbeitsplatzkosten an anderen Standorten in Höhe von bis zu 1.000 US-Dollar brutto einmal alle 3 Jahre • Internes gamifiziertes Dankeschönsystem mit Prämien, die gegen Sachprämien, Teambuilding-Aktivitäten, Massagegutscheine und Ähnliches eingetauscht werden können