DevOps-Support-Engineer (Kundenbetreuung, Europa, Remote)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Stunde

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📞 Support-Ingenieur

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 16%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Spacelift

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

SaaS • Enterprise

Spacelift ist eine flexible Management-Plattform für Infrastructure as Code, die 2020 vom DevOps-Veteranen Marcin Wyszynski und dem erfolgreichen Unternehmer Pawel Hytry mitgegründet wurde. Sie unterstützt DevOps-Teams bei der Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen, indem sie Automatisierung, Transparenz und Zusammenarbeit verbessert. Die Plattform unterstützt jedes IaC-Setup und ist sowohl als gehostete als auch als selbst gehostete Version verfügbar; dabei wird Sicherheit gewährleistet, ohne die Funktionalität einzuschränken. Aufgebaut auf Open-Source-Komponenten wie Docker und Open Policy Agent ermöglicht sie vollständige Anpassung mit sinnvollen Standardvorgaben. Spacelift wird von bedeutender Finanzierung führender Venture-Capital-Firmen unterstützt und ermöglicht so ein schnelles Onboarding neuer Kunden, um Cloud-Ressourcen effektiv zu verwalten.

Beschreibung

• Betreuung von Kunden über gemeinsame Slack-Kanäle, per E-Mail und Tickets sowie in Live-Gesprächen und Screen-Sharing-Sitzungen • Reproduzieren von durch Kunden gemeldeten Problemen und Eingrenzen der Ursachen mithilfe von Logs, APM-Traces und der Ausführungshistorie • Zusammenarbeit mit Kunden, dem Product-Team und der Entwicklung, um Vertrauen aufzubauen und Probleme zu lösen • Debugging von SaaS- und selbst gehosteten Deployments, einschließlich privater Worker, Rego-Richtlinien, Autoscaling, Netzwerk- sowie TLS-/Zertifikatsproblemen • Analyse der Ausführung von Terraform/OpenTofu und Terragrunt, des Provider-Cachings und der Provider-Auflösung sowie von Outputs und Ausführungszuständen • Diagnose und Erklärung richtliniengesteuerten Verhaltens mithilfe von OPA/Rego • Stellen gezielter Fragen und Begleitung von Problemen bis zur Lösung innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten • Weitergabe sauber reproduzierbarer Fälle an Product Engineers mit minimalen Reproduktionen, relevanten Traces sowie einer Gegenüberstellung des erwarteten und tatsächlichen Verhaltens • Verfassen kundenorientierter Kommunikation zu Vorfällen, Plattformänderungen und Migrationen • Priorisieren und Verwalten mehrerer technisch komplexer Probleme • Nachfassen, um nach Fehlerbehebungen zu bestätigen, dass die Kundenumgebungen vollständig funktionieren • Pflege und Verbesserung der internen Dokumentation und der Wissensdatenbank • Rückmeldung wiederkehrender Problembereiche an das Product-Team • Teilnahme an Rufbereitschaftsrotationen für den Support außerhalb der Geschäftszeiten

🎯 Anforderungen

• 2 bis 4 Jahre Erfahrung im Bereich DevOps, beispielsweise mit Infrastructure as Code, CI/CD und Docker • 2 bis 4 Jahre Erfahrung mit mindestens einem der führenden Cloud-Anbieter AWS, GCP oder Azure • Praktische Erfahrung mit Linux-Umgebungen • Fähigkeit zur Diagnose und Behebung technischer Probleme • Fähigkeit, technische Unterstützung Schritt für Schritt zu leisten • Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten • Sehr gute schriftliche Englischkenntnisse • Berufserfahrung als Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT-Helpdesk-Techniker oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil • Zusätzliche Zertifizierungen in DevOps, Infrastructure as Code, Cloud-Technologien oder vergleichbaren Bereichen sind von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, überwiegend remote zu arbeiten • Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütungspakete • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung • Zusammenarbeit in einem teamorientierten Umfeld • Teilnahme an Rufbereitschaftsrotationen für den Support außerhalb der Geschäftszeiten