Customer Partner – Damp and Mould

🕒 vor 8 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £29.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🪙 Affiliate-Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Stonewater

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏗️ Bauwesen

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Construction • Healthcare • Logistics

Stonewater ist ein registrierter sozialer Vermieter und eine Wohnungsbaugesellschaft, die sichere, erschwingliche Wohnungen im gesamten Vereinigten Königreich anbietet, mit Optionen zur Miete, im Rahmen von Teilbesitz und zum Kauf. Darüber hinaus bietet Stonewater spezialisierte Dienstleistungen wie Alters- und betreutes Wohnen, Frauenhäuser für Opfer häuslicher Gewalt, sichere Räume für LGBTQ+ und Jugendwohnheime an, mit einer Mission, die darauf abzielt, Menschen einen Ort zu bieten, den sie ihr Zuhause nennen können. Stonewater legt großen Wert auf die Entwicklung der Mitarbeiter und eine inklusive Unternehmenskultur als Teil seiner Unternehmenswerte.

Beschreibung

• Deliver excellent frontline housing management services to customers • Manage complex customer enquiries and provide clear solutions and next steps • Support customers experiencing safeguarding concerns, domestic abuse, financial hardship and other complex needs • Build trust and confidence through compassionate and effective communication • Collaborate with internal teams and external agencies to achieve positive outcomes • Promote and support digital services and innovative solutions • Use customer feedback, data and insights to identify service improvement opportunities • Take ownership of customer journeys and ensure customers feel listened to, respected and valued • Manage a varied caseload and build relationships with customers, colleagues and external partners • Contribute to Stonewater’s Customer Promise and continuous service improvement

🎯 Anforderungen

• Experience in a customer-facing role • Experience managing safeguarding concerns and supporting vulnerable customers • Excellent communication, influencing and negotiation skills • Ability to build effective relationships with stakeholders and partners • Experience working with digital systems and embracing new ways of working • Commitment to continuous improvement, innovation and delivering value for money • Strong problem-solving skills and ability to find solutions beyond established processes • Satisfactory Disclosure and Barring Service Check, if applicable • Satisfactory references • Valid Right to Work document • Specific qualifications, skills, knowledge and behaviours may be required to meet the Competence and Conduct Standard for Social Housing • If not already qualified, may be expected to study towards a professional qualification

🏖️ Vorteile

• £3,715 car allowance • Opportunity to study towards a professional qualification if not already qualified • Disability Confident Employer workplace support • Commitment to mental health and wellbeing support • Full-time employment with 37.5 hours per week