Technical Account Manager

🕒 vor 2 Monaten

🏄 California, Illinois, +2 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote ☕ Washington – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Stripe

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💳 Fintech

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

💰 Venture Round im 2021-05

Fintech • eCommerce • B2B

Stripe ist eine Finanzinfrastrukturplattform für Unternehmen. Millionen von Unternehmen – von den größten Konzernen der Welt bis hin zu den ehrgeizigsten Start-ups – nutzen Stripe, um Zahlungen zu akzeptieren, ihre Einnahmen zu steigern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu beschleunigen. Die Zentrale des Unternehmens befindet sich in San Francisco und Dublin, mit dem Ziel, das BIP des Internets zu erhöhen.

Beschreibung

• Strategically support Stripe’s largest and most complex users. • Provide a gold standard experience to your assigned accounts’ key stakeholders • Work with the wider Operations team to provide current state, resources and knowledge to enable gold standard experience across teams interacting directly with the user via support channels, external documentation, or product/feature feedback or development • Foster long term user relationships that grow loyalty to Stripe and Stripe products • Work cross-functionally both internally and within your user’s organizations to provide and implement operational solutions on subjects not limited to fraud/disputes, declines, product adoption and global expansion • Work closely with Account Management and other user facing teams as part of a larger effort to support users on Stripe • Lead user facing meetings both in person and through video chat • Collaborate on the continued design of this support offering • Create user-facing content for long term solutions

🎯 Anforderungen

• 5+ years experience in enterprise level client-facing work • Strong product sense and energized by the challenge of solving difficult user related problems • Strong written and verbal communication skills • Ability to lead complex integration conversations in a highly consultative and proactive manner • Familiarity with APIs and ability to explain API concepts to Stripe’s largest and most technical customers • Familiarity with SQL and comfort building basic queries and modifying more complex ones • Strong technical troubleshooting skills and experience interfacing with technical teams • Adept client relationship management skills • Ability to engage in business-level and technical conversations at multiple levels of the organization

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible working hours • Paid time off • Professional development