Mitarbeiter:in im Kundensupport

🔥 vor 5 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €34.000 - €40.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

Sword Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

Sword Health ist ein Digital-Health-Unternehmen mit einer AI-Care-Plattform, die Künstliche Intelligenz mit approbierten klinischen Fachkräften verbindet, um virtuelle Versorgung anzubieten – insbesondere bei muskuloskelettalen (MSK) Schmerzen, in der Frauengesundheit sowie in der kardiometabolischen und psychischen Gesundheit. Die Plattform umfasst eine AI-gestützte digitale Physiotherapie zur Schmerzbehandlung (Thrive), ein Programm für Frauengesundheit (Bloom), ein kardiometabolisches Programm (Pulse), Unterstützung für die psychische Gesundheit (Mind) sowie Predict – eine AI-Engine zur Identifizierung von Mitgliedern mit hohem Risiko für vermeidbare Operationen. Sword bietet seine Lösungen Arbeitgebern, Krankenversicherungen, Gewerkschaften, Beratungsunternehmen und Maklern sowie Privatpersonen an. Im Mittelpunkt stehen messbare Kosteneinsparungen, die Vermeidung von Operationen und bessere klinische Ergebnisse. Das Unternehmen legt großen Wert auf Sicherheit, Datenschutz und klinische Evidenz – unter anderem durch peer-reviewte Studien und validierte ROI-Nachweise.

Beschreibung

• Patient:innen telefonisch und per E-Mail unterstützen – von Fragen zum Therapiestart über die App-Nutzung bis hin zu technischen Problemen • Eingehende Rezepte und Dokumente bearbeiten und korrekt sowie fristgerecht weiterleiten • Klare, freundliche E-Mails verfassen und Patient:innen über die nächsten Schritte informieren • Anfragen im CRM-/Ticketsystem DSGVO-konform dokumentieren und Fälle bis zur Lösung begleiten • Bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen abstimmen • Produktfeedback und Beschwerden gemäß den Qualitätsprozessen weiterleiten sowie wiederkehrende Themen an Operations und das Produktteam melden • FAQs und E-Mail-Vorlagen mit aufbauen und KI-Tools zur Verbesserung des Patientensupports nutzen • Als frühes Mitglied des deutschen Teams die Supportabläufe mitgestalten

🎯 Anforderungen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und gute Englischkenntnisse • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, Patientenservice oder in einer vergleichbaren Service- oder Verwaltungsrolle • Freundliche, klare Kommunikation am Telefon und in schriftlicher Form • Empathie und Geduld im Umgang mit Patient:innen, die häufig mit chronischen Schmerzen leben und nicht unbedingt digital versiert sind • Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, auch bei administrativen Aufgaben und der Bearbeitung von Dokumenten • Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen (z. B. Zendesk, HubSpot, Salesforce) sowie Offenheit für neue Tools und Technologien • KI-Kompetenz mindestens auf Level 1 (Explorer): täglicher Einsatz von KI zur Steigerung der persönlichen Produktivität

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen