Mitarbeiter:in im Kundensupport

🔥 vor 12 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €34.000 - €40.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sword Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Sword Health ist ein digitales Gesundheitsunternehmen, das künstliche Intelligenz mit klinischer Expertise kombiniert, um erstklassige Versorgung für Muskel-, Gelenk- und Beckenleiden bereitzustellen. Durch den Einsatz von digitaler Physiotherapie und KI-gestützter Versorgung ermöglicht Sword den Menschen, sich bequem von zu Hause aus von körperlichen Beschwerden zu erholen, Operationen zu vermeiden und den Medikamentenbedarf zu reduzieren. Das Unternehmen bietet Arbeitgebern, Krankenkassen und Einzelpersonen personalisierte Behandlungspläne, die kosteneffizient sind und nachweisbare Ergebnisse in der Schmerzreduktion und Verbesserung der Produktivität aufweisen. Sword Health ist bestrebt, den Zugang zu qualitativ hochwertiger Versorgung zu erweitern und gesundheitliche Gleichheit in globalen Gemeinschaften zu gewährleisten.

Beschreibung

• Patient:innen telefonisch und per E-Mail unterstützen – von Fragen zum Therapiestart über die App-Nutzung bis hin zu technischen Problemen • Eingehende Rezepte und Dokumente bearbeiten und korrekt sowie fristgerecht weiterleiten • Klare, freundliche E-Mails verfassen und Patient:innen über die nächsten Schritte informieren • Anfragen im CRM-/Ticketsystem DSGVO-konform dokumentieren und Fälle bis zur Lösung begleiten • Bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen abstimmen • Produktfeedback und Beschwerden gemäß den Qualitätsprozessen weiterleiten sowie wiederkehrende Themen an Operations und das Produktteam melden • FAQs und E-Mail-Vorlagen mit aufbauen und KI-Tools zur Verbesserung des Patientensupports nutzen • Als frühes Mitglied des deutschen Teams die Supportabläufe mitgestalten

🎯 Anforderungen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und gute Englischkenntnisse • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, Patientenservice oder in einer vergleichbaren Service- oder Verwaltungsrolle • Freundliche, klare Kommunikation am Telefon und in schriftlicher Form • Empathie und Geduld im Umgang mit Patient:innen, die häufig mit chronischen Schmerzen leben und nicht unbedingt digital versiert sind • Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, auch bei administrativen Aufgaben und der Bearbeitung von Dokumenten • Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen (z. B. Zendesk, HubSpot, Salesforce) sowie Offenheit für neue Tools und Technologien • KI-Kompetenz mindestens auf Level 1 (Explorer): täglicher Einsatz von KI zur Steigerung der persönlichen Produktivität

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