Customer Success Manager (m/w/d) – deutschlandweit remote

🕒 vor 1 Tag

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €90.000 - €137.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Synera

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €14.800.000 Series A im 2022-10

Artificial Intelligence

Die Ingenieurskapazitäten erweitern und Entscheidungszyklen verkürzen mit einer digitalen Belegschaft, die denkt, entscheidet und ausführt wie Ihre besten Ingenieure.

Beschreibung

• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Account Executives, Marketing, Produktmanagement und Forward-Deployed-Engineering-Teams • Gegebenenfalls Zusammenarbeit mit Mitgliedern des Customer-Success-Teams in den USA, um herausragende Kundenergebnisse und langfristigen Mehrwert zu erzielen • Steuerung von Software-Rollouts und Sicherstellung einer schnellen, messbaren Wertschöpfung für Kunden • Primäre Ansprechperson für strategische Kundenkonten • Betreuung hochrangiger Stakeholder aus dem Engineering sowie der internen Teams von Synera AI, Academy und Technical Experts • Aufbau und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen zu Enterprise-Kunden • Förderung der Nutzung durch strukturierte Kundeninteraktion und strategische Ansprache • Leitung von Executive Business Reviews und Quarterly Business Reviews • Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops vor Ort zur Erarbeitung von KI-Anwendungsfällen • Durchführung gezielter Outbound-Aktivitäten • Analyse von Customer-Health-Kennzahlen, Definition von Maßnahmenplänen und Überprüfung des Funnels • Teilnahme an Produkt-Webinaren und Mitwirkung an strategischen Reflexionsrunden

🎯 Anforderungen

• Mindestens zehn Jahre Berufserfahrung im Engineering-Umfeld, darunter in Enterprise Customer Success, technischer Beratung, Stakeholder-Management und strategischem Ausbau von Kundenkonten • Ausgeprägte Vertrautheit mit CAx-Tools und deren Einsatz in der Automobilindustrie, Luft- und Raumfahrt oder Konsumgüterindustrie • Sicheres Auftreten im Umgang mit hochrangigen Stakeholdern, einschließlich Führungskräften auf C-Level • Stark datengetriebene Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Kundenkennzahlen zu interpretieren und Kündigungsrisiken proaktiv zu reduzieren • Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit nachweisbaren Erfolgen beim messbaren Ausbau von Kundenkonten • Identifikation mit den Kernwerten von Synera • Wohnsitz in Deutschland oder Bereitschaft, nach Deutschland umzuziehen

🏖️ Vorteile

• Sie gestalten die Transformation durch KI aus erster Reihe mit und unterstützen ein Produkt, das die Arbeitsweise führender Engineering-Teams aktiv verändert • Flexibles Arbeiten: Sie entscheiden, wann und wo Sie arbeiten, sofern Ihr Wohnsitz in Deutschland liegt • Flexible Feiertage: Sie können freie Tage entsprechend Ihren persönlichen Werten und Überzeugungen tauschen • Unterstützung bei der Ausstattung des Homeoffice • Zugang zum Büro in Bremen • Persönliches Weiterbildungsbudget in Höhe von 2.000 € für Konferenzen, Schulungen oder Bücher • Unbegrenzter Urlaub: Urlaubstage werden nicht gezählt • JobRad-Leasing • Firmenfitness mit Wellpass • Plattform für mentale Gesundheit: nilo • Teamevents, regionale Treffen und virtuelle Kaffeepausen • Firmenweites zweitägiges bis dreitägiges Sommer-Offsite