Business-Owner Kundenservice Vertrieb/Netz(m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 37 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €100.000 - €140.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

⚡ Energie

☁️ SaaS

🤝 B2B

Energy • SaaS • B2B

Die TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG ist ein von Thüga unterstützter Anbieter der Thüga Abrechnungsplattform (TAP), einer cloudbasierten SaaS-Abrechnungs- und Prozessplattform für Energieversorger. Die Plattform standardisiert und automatisiert nicht differenzierende Abrechnungsprozesse, integriert Abrechnungs- und Vertriebsfunktionen, unterstützt regulatorische Updates und nutzt KI, um Effizienz zu verbessern und Kosten durch ein Pay-per-Use-Modell zu senken. Gemeinsam mit kommunalen Versorgern und IT-Partnern entwickelt, zielt TAP darauf ab, die digitale Transformation und operationale Skalierbarkeit im deutschen Energiesektor voranzutreiben.

Beschreibung

• Fachliche Gesamtverantwortung (Business Ownership) für den Business-Bereich bzw. Prozess Kundenservice Vertrieb/Netz • Führung und Steuerung der Business Community • Unterstützung bei der Ausarbeitung und Priorisierung von Anforderungen • Förderung der Zielerreichung und Standardisierung der Plattform • Schnittstellenfunktion zum Product-Owner des Generalunternehmers Accenture • Verantwortung für Prozesse, Funktionalität, Daten und technische Umsetzung • Verantwortung für Kundenstammdaten- und Geschäftspartnerverwaltung sowie Vertragsmanagement • Steuerung von Vertriebsprozessen vom Lead bis zum Vertragsabschluss • Gestaltung von Kundenkontaktmanagement, Kundenhistorie, Case-, Ticket- und Beschwerdemanagement • Integration von CRM, Kundenportal und Self-Service-Lösungen • Gestaltung digitaler Kundenreisen, Online-Vertragsabschlüsse und digitaler Serviceprozesse • Umsetzung der Omnikanal-Integration von Portal, E-Mail, Telefon und Chat • Festlegung einheitlicher Standards und Zielbilder • Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Optimierungen • Fachliche Detaillierung, Steuerung und Priorisierung von Anforderungen sowie Entwicklung von Roadmaps • Community-Management, fachliche Führung und Einbindung von Fachexperten • Proaktive Interaktion mit Kunden • Vertretung der TAP in Gremien, auf Messen und bei Vertriebsterminen • Gelegentliche Abstimmungen mit Kunden, dem Generalunternehmen und der Steuerungsgesellschaft sowie Teilnahme an Teamveranstaltungen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung im Energieversorgerumfeld • Fundierte Kenntnisse im Business-Bereich, inklusive gesetzlich-regulatorischer Anforderungen und Best-Practice • Erfahrung in SAP IS-U und SAP S/4HANA Utilities • Methodische Kompetenz im Community Management und in der Strukturierung und Präsentation komplexer Sachverhalte • KPI- und Performance-Steuerung • Durchsetzungsstark ohne disziplinarische Weisungsbefugnis • Schnittstellenkompetenz zu Dienstleistern und benachbarten Themenfeldern • Hohe proaktive Kunden- und Serviceorientierung • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit • Motiviertes, kollegiales Team • Attraktive Vergütung • Unternehmensbenefits (WellPass) • Entwicklungsperspektiven • Mobiles Arbeiten vom Ort Deiner Wahl • Großzügige, gut ausgestattete Arbeitsplätze • Eigene Parkplätze • Unbefristeter Vollzeit-Arbeitsvertrag