Isländischsprachiger Customer-Support-Mitarbeiter

🔥 vor 26 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

The Happy Customers

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

💼 Beratung

🤝 B2B

📋 Compliance

Consulting • B2B • Compliance

The Happy Customers ist ein in der EU ansässiger Anbieter von Kundensupport, der skalierbare, mehrsprachige, DSGVO-konforme Support-Dienstleistungen für deutsche kleine und mittelständische Unternehmen sowie Start-ups anbietet. Sie bieten remote-first, ISO-zertifizierte Abläufe mit flexibler Personalbesetzung, dokumentierten SLAs und einer 14-tägigen Pilotphase, um klein zu starten und zu skalieren. Zu den Dienstleistungen gehören eingehende Sprachunterstützung, E-Mail-/Ticketing, Live-Chat, ausgehende Anrufe, Social Media Support, Fallmanagement und Qualitätsgovernance mit EU-Datenhosting und Compliance-Überwachung.

Beschreibung

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon (eingehend und ausgehend) • Inhaltsannotation und Content-Moderation • Professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenfragen • Eskalation komplexer Anliegen bei Bedarf • Sorgfältige Pflege korrekter Einträge in Customer-Support-Systemen • Einhaltung von Kundenprozessen und Qualitätsstandards • Beitrag zur Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

🎯 Anforderungen

• Wohnsitz in Europa und gültige Arbeitserlaubnis • Muttersprachliche oder sehr gute professionelle Kenntnisse der isländischen Sprache • Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch • 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Support oder Kundenservice wünschenswert • Sicherer Umgang mit Kommunikation per Telefon, E-Mail und Chat • Erfahrung mit CRM- oder Customer-Support-Plattformen (Zendesk, Freshdesk, Intercom oder vergleichbar) von Vorteil • Fähigkeit, in einer Remote-Umgebung selbstständig zu arbeiten • Zuverlässige Internetverbindung und geeignete Ausstattung für das Homeoffice mit Laptop oder Desktop-Computer

🏖️ Vorteile

• Vollständig ortsunabhängiges Arbeiten innerhalb Europas • Möglichkeit, mit internationalen Unternehmen zusammenzuarbeiten • KI-gestützte Umgebung im Customer Support • Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit abhängig von der Projektverfügbarkeit