Spanish Customer Service Representative (m/w/d)

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TP Infinity Germany GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

B2B • Artificial Intelligence • Enterprise

TP Infinity Germany GmbH ist der Bereich für digitale Beratung und Transformation von TP, der sich auf Exzellenz im Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) und technologiegetriebene Innovation spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Technology-as-a-Service (TaaS) und eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Cloud- und Managed-Infrastruktur, intelligente Automatisierung, Contact-Center- und Konversations-KI-Lösungen, Sicherheitsdienste, Datenanalyse und digitales Marketing. TP Infinity unterstützt große Organisationen bei der Modernisierung von Betriebsabläufen, der Migration zu cloudnativen Plattformen, dem Einsatz von KI-gestützter Automatisierung und der Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses durch Beratung, Implementierung und Managed Services.

Beschreibung

• Deliver customer support to online advertisers via phone, chat, email, and scheduled appointments • Assist customers with advertising campaign management, billing and invoice inquiries, account settings, technical issues, and ad performance • Resolve customer inquiries by collaborating with internal and external stakeholders • Conduct proactive customer follow-ups and callbacks to provide tailored, solution-oriented support • Identify opportunities to recommend and upsell relevant product features and services

🎯 Anforderungen

• Excellent Spanish language skills (spoken and written) • Very good English skills • Service oriented, patient and friendly manner • Professional communication skills and accordant soft skills • Experience in Online Advertising & Customer Service background is advantageous • Aptitude for sales - ability to upsell features and services • High technical affinity and competence with PC usage (internet, Microsoft Office, troubleshooting of issues)

🏖️ Vorteile

• Home Office with occasional on-site visits to the office • Certified product and communication training • Support network of Subject Matter Experts, Coaches and Team Leads • Specialized training programs to support your progression in the field of online advertising • Integration into an international team with a multicultural environment • Multiple employee events, competitions, prizes and engagement activities throughout the year • An incentive scheme where good performance is rewarded financially • Attractive discount cooperation partners for TP employees (like fitness, fashion etc.)