Trader Support Specialist – Futures

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Tradeify

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2021

💳 Fintech

💸 Finanzen

Fintech • Finance

Tradeify ist ein proprietäres Handelsunternehmen und eine Fintech-Plattform, die private Futures- und Krypto-Trader durch Evaluierungsherausforderungen, simulierte (Lightning Funded) Konten und live finanzierte Konten unterstützt. Sie bietet Zugang zu integrierten Handelsplattformen, ein integriertes Handelsjournal und Analysen, schnelle automatisierte Auszahlungen, klare Risiko-Regeln sowie Community- und Bildungsinhalte, um Händlern zu helfen, Kapital zu skalieren und in den Live-Handel zu wechseln.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for Tradeify traders and customers • Accurately identify, assess, and resolve a wide range of inquiries • Develop a strong understanding of Tradeify’s trading platforms • Troubleshoot incoming inquiries and escalate when needed • Provide white-glove trader support • Educate current and prospective traders on how Tradeify works • Contribute to Tradeify’s trader-facing Learning Center • Monitor trading systems and common support trends • Participate in beta testing for new features • Adhere to internal guidelines and best practices

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in customer service, technical support, operations, or a similar role • Excellent written and verbal communication skills • Ability to type a minimum of 30 WPM • A customer-first mindset • Ability to multitask and manage time effectively • Strong analytical and problem-solving skills • Experience using CRM or customer support tools • Strong organizational skills • Fluency in English is required

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Professional development opportunities • Flexible working hours