Technischer Customer-Success-Berater

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 59 Minuten

🌐 Deutschland, Österreich, +1 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🧑‍🔧 Technischer Customer Success Manager

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Trend Micro Europe

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

Cybersecurity

Die offizielle LinkedIn-Seite von Trend Micro Europe. Trend Micro, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit, trägt dazu bei, dass der Austausch digitaler Informationen sicher ist. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Sicherheitsbranche, globaler Bedrohungsforschung und kontinuierlicher Innovation stärkt Trend Micro die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen, Regierungen und Verbrauchern. Unsere XGen™-Sicherheitsstrategie treibt unsere Lösungen mit einer generationsübergreifenden Mischung von Bedrohungsabwehrtechniken an, die für wichtige Umgebungen optimiert sind und gemeinsam genutzte Bedrohungsinformationen für besseren, schnelleren Schutz nutzen. Unsere vernetzten Lösungen sind optimiert für Cloud-Workloads, Endpunkte, E-Mail, IIoT und Netzwerke und bieten zentrale Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen, sodass Sie Bedrohungen schneller erkennen und darauf reagieren können. Mit über 6.800 Mitarbeitern in 65 Ländern und weltweit führender globaler Bedrohungsforschung und Intelligenz ermöglicht Trend Micro Organisationen, ihre vernetzte Welt zu schützen. Die "Trenders" von Trend Micro sind leidenschaftlich dabei, das Richtige zu tun, um die Welt zu einem sichereren und besseren Ort zu machen. www.trendmicro.com. Bitte beachten Sie unsere Richtlinien für soziale Medien: http://bit.ly/Vexfle

Beschreibung

• Als primärer technischer Ansprechpartner für Unternehmenskunden nach der Bereitstellung fungieren • Die Kundenbetreuung von der Ticketbearbeitung hin zu messbaren Sicherheitszielen weiterentwickeln • Technische Meilensteine zu Customer-Success-Plänen für Plattformnutzung, Versionsupgrades und Feature-Bereitstellungen beitragen • Architekturprüfungen und Konfigurationsaudits der TrendAI-Plattform durchführen • Kunden durch Onboarding und Bereitstellung führen, um die Zeit bis zur Wertschöpfung und die Nutzung von Features zu beschleunigen • Maßgeschneiderte technische Workshops und Best-Practice-Sessions für den Betrieb von Kunden-SOCs und SIEM-Systemen konzipieren und durchführen • Bei kritischen Sicherheitsereignissen die technische Aufsicht übernehmen und proaktive Empfehlungen geben • Komplexe Probleme durch detaillierte Ursachenanalysen untersuchen und langfristige Lösungen empfehlen • Regional als Schnittstelle zwischen Kunden sowie Product Engineering, Forschung und Entwicklung und Sales Engineering agieren • Produkt-Roadmaps durch funktionsübergreifende Zusammenarbeit mitgestalten • Dokumentationen zum Zustand von Kundenkonten, Umgebungsübersichten, Troubleshooting-Playbooks und Betriebsberichte pflegen

🎯 Anforderungen

• Verhandlungssichere Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch • Mindestens zehn Jahre Erfahrung im technischen Support, in der Sicherheitsarchitektur, im Systems Engineering oder in einem vergleichbaren kundenorientierten Beratungsbereich • Fundierte Kenntnisse von Sicherheitsframeworks, einschließlich NIST und MITRE ATT&CK • Erfahrung mit SIEM-/SOC-Betrieb sowie Technologien zur Absicherung von Endpunkten und Netzwerken • Tiefgehendes Verständnis von Windows Server, Linux und Solaris • Erfahrung mit hybriden Cloud-Infrastrukturen, einschließlich AWS, Azure und GCP • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Fähigkeit, komplexe technische Risiken für Führungskräfte verständlich und geschäftsorientiert zu erläutern • Ausgeprägte Prozessorientierung sowie sehr gute Fähigkeiten in digitaler Organisation, Dokumentation und technischer Berichterstattung • Technische Zertifizierungen sind ausdrücklich erwünscht, beispielsweise TCAP, TSCE, CISSP, CCNA, CCNP oder Zertifizierungen für Cloud-Plattformen

🏖️ Vorteile

• Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis • Engagement für eine vielfältige und multikulturelle Belegschaft • Inklusives und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld • Unternehmenskultur, die Innovation und Zusammenarbeit fördert