Customer Success Engineer

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Customer Success Manager

👻 Geisterscore 16%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Veeam Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2006

💼 Beratung

📦 Logistik

☁️ SaaS

💰 €500.000.000 Private Equity Round im 2019-01

Consulting • Logistics • SaaS

Veeam Software ist ein globaler Marktführer für Datenresilienz und -schutz und bietet selbstverwaltete Datensicherungssoftware für Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen. Die Veeam Data Platform stellt umfassende Lösungen für Datensicherung, Wiederherstellung und Sicherheit bereit und setzt auf Zero-Trust-Prinzipien sowie KI-gestützte Tools für Data Intelligence. Das Angebot von Veeam umfasst sichere Backup- und Storage-Services für Plattformen wie Microsoft 365, AWS und Google Cloud und unterstützt unterschiedlichste Workloads in virtuellen, physischen und SaaS-Umgebungen. Mit einem starken Ruf für Innovation und hohem Kundenvertrauen bedient Veeam ein breites Spektrum an Branchen und sorgt für Datenresilienz gegenüber Störungen wie Ransomware-Angriffen. Die Lösungen ermöglichen Unternehmen Datenfreiheit, sichere Speicherung und effizientes Management und untermauern die Position als ein führender Anbieter von Enterprise-Backup- und -Wiederherstellungssoftware weltweit.

Beschreibung

• Konfigurieren von Kundenkonten, Anpassen von Backup-Richtlinien und Storage, Unterstützung beim Onboarding, Einweisung von Stakeholdern, Vorführung von Administratorportalen und Einführung der Support-Kanäle • Erkennen von Migrationsmöglichkeiten, Analysieren von Nutzung und Umgebungen, Durchführen von Success-Planning- und Strategie-Sitzungen sowie Abstimmen von Geschäftszielen mit Produktadoption • Durchführen von Assessments, Erstellen von Schutzplänen und Empfehlen von Softwareprodukten und Architekturen für die Veeam Data Platform • Durchführen von Wiederherstellungs-Simulationen, Anwenden des Veeam Data Resilience Maturity Model, Erfassen und Berichten der Resilienzlage sowie Erstellen von quartalsweisen Resilienzberichten • Überwachen relevanter Signale zur Erkennung von Abwanderungsrisiken, Definieren von Gegenmaßnahmen und Unterstützung der Verlängerungsstrategie mit technischen Erkenntnissen • Erstellen von Business Cases, Festlegen des TCO, Formulieren von Wertversprechen für Expansionen und Planen von Checkpoint-Reviews mit Stakeholdern • Einbinden von CISO-/CIO-Stakeholdern mit Updates zu Risiken, Status und Chancen sowie Unterstützung bei Executive-Gesprächen und Roadmap-Abstimmung • Zusammenarbeit bei marketinggestützten Kampagnen und Playbooks zur Förderung von Adoption und Expansion • Betreuung eines langfristigen Account-Assignment-Modells mit typischerweise 5–50 Enterprise- und Commercial-Named-Konten mit $100K+ ARR • Verantwortung für den technischen Success-Plan und die Adoption-Roadmap sowie Einflussnahme auf Preise, kommerzielle Konditionen und Verlängerungsbedingungen in Abstimmung mit Sales- und CS-Führung

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre in kundenorientierten Engineering-Rollen mit Schwerpunkt Datensicherung und -wiederherstellung • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse • Praktische Erfahrung mit Betriebssystemen, Virtualisierung, Storage, Scripting/Automatisierung, Cloud-Plattformen sowie Best Practices für Disaster Recovery und Resilienz • Fundierte Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schutzplänen, Migrationen und Wiederherstellungs-Simulationen • VMCE-Zertifizierung erforderlich; kann nach Einstellung innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens erworben werden • Wünschenswert: AWS Solutions Architect Associate/Professional Zertifizierung • Wünschenswert: Microsoft Azure Administrator- oder Solutions Architect Expert-Zertifizierung • Fähigkeit, Geschäftsergebnisse in technische Adoptions-Roadmaps und messbaren Mehrwert zu übersetzen • Erfahrung in der Einbindung von Führungskräften (CISO/CIO) • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Stakeholder-Management • Bewerber müssen dauerhaft in Deutschland ansässig sein; Veeam behält sich das Recht vor, Bewerbungen aus dem Ausland abzulehnen

🏖️ Vorteile

• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge • Lebensversicherung • Unfallversicherung • 30 Urlaubstage pro Jahr • Unternehmensweite "VeeaMe Days" zur Erholung, zum Wohlbefinden und zur Selbstfürsorge • Vertrauliche Beratung und professionelle Unterstützung über das Employee Assistance Program für Mitarbeitende und deren Familien • Bezahlte Freiwilligenzeit pro Jahr über das Veeam Cares-Programm • Gesundheitsunterstützung und gesundheitsorientierte Programme, wirksam ab September 2026 • Lifestyle-orientierte Programme und mitarbeiterfreundliche Vergünstigungen, wirksam ab September 2026