Kundenservice im Home Office (m/w/d), Vollzeit, Sportgeräte-Hersteller

🔥 vor 47 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €29.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Tretmann

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2 - 10 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

🛍️ eCommerce

🏥 Gesundheitswesen

Manufacturing • eCommerce • Healthcare

Tretmann ist ein deutsches Startup, das 2018 gegründet wurde und Fitnessgeräte für zu Hause entwickelt, produziert und vertreibt – vor allem Pedaltrainer, Heimtrainer, Ergometer, ein Rudergerät und ein Speedbike (letzteres mit App). Das Unternehmen richtet seine Produkte an Menschen, die zu Hause trainieren möchten, sowie an Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen, darunter Seniorinnen und Senioren sowie Menschen mit Arthrose, Gelenkschmerzen oder Muskelschwund. Tretmann arbeitet nach eigenen Angaben mit Ingenieurinnen und Ingenieuren, Ärztinnen und Ärzten sowie Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten zusammen und legt Wert auf DEKRA-Prüfungen und umfassende Qualitätskontrollen. Der Vertrieb erfolgt direkt an Endkundinnen und Endkunden über einen Online-Shop auf Shopify. Zudem betont das Unternehmen den schnellen und klimaneutralen Versand innerhalb Deutschlands sowie recycelbare Verpackungen und gibt an, bereits mehr als 80. 000 Kundinnen und Kunden erreicht zu haben.

Beschreibung

• Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail beantworten • Kunden bei Fragen zu den Produkten unterstützen • Amazon-Kunden betreuen, einschließlich Käufer-Verkäufer-Nachrichten, A-bis-z-Anträgen und Retouren • Anliegen zu Bestellungen, Retouren und technischen Themen möglichst beim ersten Kontakt klären • Mit Logistik und Retouren abstimmen, wenn Fälle nicht allein gelöst werden können • Ticketsystem pflegen und Vorgänge sorgfältig dokumentieren • Verbesserungspotenziale im Kundenservice aufzeigen • In der Hochsaison von Oktober bis März 40 Stunden pro Woche arbeiten; im Sommer 20 bis 30 Stunden beziehungsweise nach Absprache 20 bis 40 Stunden

🎯 Anforderungen

• Deutsch als Muttersprache, sicher in Wort und Schrift • Erfahrung im Amazon-Kundenservice • Erfahrung mit Seller Central, Käufer-Verkäufer-Nachrichten, A-bis-z-Anträgen und Retouren • Erfahrung am Telefon • Erfahrung im Home Office • Ruhiger Platz zum Telefonieren • Flexible Stunden: Oktober bis März 40 Stunden pro Woche, im Sommer nach Absprache zwischen 20 und 40 Stunden • Wohnsitz in Deutschland • Die letzte Ausbildung oder das Studium liegt mindestens 2 Jahre zurück; ohne Ausbildung oder Studium ist das kein Problem • Geduldig und freundlich, auch in hektischen Situationen • Problemlösungskompetenz und Freude an Kundenhilfe • Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise • Technisches Grundverständnis für Sportgeräte wünschenswert • Sicherer Umgang mit Laptop, Tablet und Smartphone

🏖️ Vorteile

• 100% Home Office; Arbeit von zuhause, egal wo in Deutschland, ohne Pendeln und Präsenzpflicht • Kurze Wege und schnelle Entscheidungen • Eine feste Ansprechperson ab dem ersten Tag • Unsere Geräte zum Ausprobieren bei dir zuhause • Mitarbeiterrabatt auf das ganze Sortiment, auch für Familie und Freunde • Feste Servicezeiten ohne Nachtdienst und Wochenendschichten • Eine Aufgabe mit Sinn • Eine Marke, die wächst

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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