Customer Success Manager

🕒 vor 13 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Vantor

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🎖️ Verteidigung

📦 Logistik

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Defense • Logistics • Consulting

Vantor ist ein Unternehmen für räumliche Intelligenz, das einen AI-fähigen "lebendigen Globus" und eine kommerzielle Imaging-Satellitenkonstellation entwickelt, um Sensordaten aus Weltraum, Luft und Boden zu vereinheitlichen. Es bietet Software-Plattformen und Produkte für Echtzeit-Aufgaben, Sensororchestrierung, hochauflösende Basiskarten, Radar- und optische Bilder sowie autonome ISR-Fähigkeiten, die von Verteidigungs-, Geheimdienst-, Regierungs- und Geschäftskunden genutzt werden.

Beschreibung

• Build trusted relationships with customers and act as their primary point of contact throughout their journey with Vantor • Ensure customers achieve desired business outcomes, maximise platform adoption, and realise long-term value • Manage a portfolio of customers, driving product adoption, customer health, contract renewals and expansion opportunities • Lead customer onboarding, implementation and user enablement • Monitor customer usage, success metrics and KPIs, providing regular reporting and recommendations • Oversee release schedules and readiness • Work cross-functionally with Sales, Engineering, Product and Support to solve complex customer issues • Act as the “Voice of the Customer” within Vantor • Develop understanding of customers’ business, operational processes and strategic objectives • Identify upsell, cross-sell and additional services opportunities with Sales

🎯 Anforderungen

• Relevant degree or equivalent experience • At least 3 years' experience in Customer Success or Account Management • Knowledge of Geographic Information Systems (GIS), remote sensing or imagery solutions • Excellent written and verbal communication skills • Strong organisational and stakeholder management skills • Experience working with Defence, Government or Intelligence organisations • Experience with SaaS or enterprise software platforms • Ability to travel internationally (up to 20%)

🏖️ Vorteile

• Ability to travel internationally (up to 20%) • Equal opportunity, inclusive workplace • Environment where team members feel respected, valued, and encouraged to share their ideas