Customer-Success-Ingenieur

🔥 vor 21 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Customer Success Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Veeam Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2006

💼 Beratung

📦 Logistik

☁️ SaaS

💰 €500.000.000 Private Equity Round im 2019-01

Consulting • Logistics • SaaS

Veeam Software ist ein globaler Marktführer für Datenresilienz und -schutz und bietet selbstverwaltete Datensicherungssoftware für Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen. Die Veeam Data Platform stellt umfassende Lösungen für Datensicherung, Wiederherstellung und Sicherheit bereit und setzt auf Zero-Trust-Prinzipien sowie KI-gestützte Tools für Data Intelligence. Das Angebot von Veeam umfasst sichere Backup- und Storage-Services für Plattformen wie Microsoft 365, AWS und Google Cloud und unterstützt unterschiedlichste Workloads in virtuellen, physischen und SaaS-Umgebungen. Mit einem starken Ruf für Innovation und hohem Kundenvertrauen bedient Veeam ein breites Spektrum an Branchen und sorgt für Datenresilienz gegenüber Störungen wie Ransomware-Angriffen. Die Lösungen ermöglichen Unternehmen Datenfreiheit, sichere Speicherung und effizientes Management und untermauern die Position als ein führender Anbieter von Enterprise-Backup- und -Wiederherstellungssoftware weltweit.

Beschreibung

• Kundenkonten konfigurieren, Backup-Richtlinien und Speicher anpassen, das Onboarding begleiten, Stakeholder orientieren, Administrationsportale erläutern und Supportkanäle vorstellen • Migrationsmöglichkeiten identifizieren, Nutzung und Umgebungen analysieren, Erfolgsplanung und Strategiesitzungen durchführen sowie Geschäftsergebnisse mit der Produktnutzung abstimmen • Bewertungen durchführen, Schutzpläne erstellen und Softwareprodukte sowie Architekturen innerhalb der Veeam Data Platform empfehlen • Wiederherstellungssimulationen durchführen, das Veeam Data Resilience Maturity Model anwenden und vierteljährliche Resilienzberichte erstellen • Signale zur Erkennung eines Abwanderungsrisikos überwachen, Maßnahmenpläne zur Risikominderung definieren und gemeinsam mit dem Vertrieb und der Leitung des Customer-Success-Teams Erneuerungsstrategien auf Basis konkreter technischer Erkenntnisse entwickeln • Geschäftsszenarien erstellen, die Gesamtbetriebskosten (TCO) definieren, den Mehrwert einer Erweiterung vermitteln und regelmäßige Abstimmungstermine mit Stakeholdern planen • CISO- und CIO-Stakeholder mit Updates zu Risiken, Status und Chancen einbinden sowie Gespräche auf Führungsebene und die Abstimmung von Roadmaps unterstützen • An Marketingkampagnen und vertriebsunterstützenden Maßnahmen mitwirken, um Nutzung und Ausbau zu fördern • 5–50 Enterprise- und Commercial-Named-Accounts mit einem jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) von mindestens 100.000 US-Dollar im Rahmen eines langfristigen Account-Zuweisungsmodells betreuen • Für technische Erfolgspläne und Nutzungs-Roadmaps verantwortlich sein sowie gemeinsam mit der Vertriebs- und Customer-Success-Leitung Preise, kommerzielle Bedingungen und Verlängerungskonditionen beeinflussen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Engineering-Rollen mit Schwerpunkt auf Datensicherung und Datenwiederherstellung • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse • Umfassende praktische Erfahrung mit Betriebssystemen, Virtualisierung, Storage, Scripting und Automation, Cloud-Plattformen sowie Best Practices für Disaster Recovery und Resilienz (DR&R) • Ausgeprägte Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Schutzplänen, Migrationen und Wiederherstellungssimulationen • VMCE-Zertifizierung erforderlich; sie kann innerhalb eines vereinbarten Zeitraums nach dem Eintritt erworben werden • Bevorzugte Branchenzertifizierungen: AWS Solutions Architect (Associate/Professional), Microsoft Azure Administrator oder Solutions Architect Expert • Fähigkeit, Geschäftsergebnisse in technische Nutzungs-Roadmaps und messbaren Mehrwert zu übersetzen • Erfahrung in der Kommunikation mit Stakeholdern auf CISO-/CIO-Ebene • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Fähigkeiten in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und im Stakeholder-Management • Bewerberinnen und Bewerber müssen dauerhaft in Deutschland ansässig sein; Veeam behält sich das Recht vor, Bewerbungen aus dem Ausland abzulehnen

🏖️ Vorteile

• Betriebliche Altersvorsorge • Lebensversicherung • Unfallversicherung • 30 Urlaubstage pro Jahr • Unternehmensweite VeeaMe Days für Erholung, Wohlbefinden und Selbstfürsorge • Vertrauliche Beratungs- und professionelle Unterstützungsangebote über das Employee Assistance Program für Mitarbeitende und ihre Familien • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement im Rahmen des Veeam-Cares-Programms • Unterstützung im Gesundheitsbereich und Programme mit Schwerpunkt auf Wohlbefinden (gültig ab September 2026) • Lifestyle-orientierte Programme und mitarbeiterfreundliche Zusatzleistungen (gültig ab September 2026)