Senior Customer Success Manager:in (Elternzeitvertretung & remote möglich)

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voiio

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

👥 HR Tech

🧘 Wellness

💰 Seed Round im 2019-06

HR Tech • Health • Wellness

voiio ist eine innovative Plattform, die umfassende Unterstützung zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bietet, speziell konzipiert für Mitarbeiter und Führungskräfte aus verschiedenen Branchen. Durch die Integration von Diensten in den Bereichen Familie, Gesundheit und berufliche Weiterentwicklung stellt voiio Unternehmen Werkzeuge zur Verfügung, um das Wohlbefinden und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Dieser ganzheitliche Ansatz umfasst Angebote wie persönliche Beratung, Bildungsveranstaltungen und Unterstützung bei psychischen Gesundheitsfragen, womit es Unternehmen erleichtert wird, ein unterstützendes Arbeitsumfeld für ihre Mitarbeiter in allen Lebensphasen zu fördern.

Beschreibung

• Onboarding neuer Unternehmenskunden durchführen und Anforderungsanalysen erstellen • Verantwortung für einen festen Kundenstamm von Enterprise Unternehmen und Steuerung über klare KPIs • Kontinuierlichen Aufbau von Geschäftsbeziehungen • Mitarbeitende durch Präsentationen sowie Kampagnen aktivieren • Beratung zu unserem Produkt und Systematik zur Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen • Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss führen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach • Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsumfeld • Stets professionell, empathisch und serviceorientiertes Arbeiten • Kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich) • Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von Enterprise Unternehmen als Account oder Customer Success Manager:in - inkl. Upsell & Cross-Sell und Vertragsverhandlungen • Analytisch und Fähigkeit anhand Zahlen und KPIs Prioritäten zu setzen • Teamplayer:in mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit • Bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur

🏖️ Vorteile

• Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu Unterstützung bei der Fachärzt:innensuche • 30 Urlaubstage im Jahr • In Berlin: flexibles Arbeiten durch Homeoffice-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und remote work bis zu 6 Wochen pro Jahr • Schönes Büro in Berlin-Kreuzberg • Regelmäßige Strategietage und Teamaktivitäten (von Pub-Quiz über Stadtradeln bis zu gemeinsamem Frühstück und Corporate Volunteering) • Plus: Kurze Entscheidungswege, echter Ownership, sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur und die Chance, Social Impact messbar zu machen