Customer Success Enablement Specialist

🕒 vor 1 Tag

🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 2 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 21 Tagen besetzt.
• Kein Gehalt angegeben.

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Vonage

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2001

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

💰 €225.000.000 Post-IPO Debt im 2014-08

Consulting • Healthcare • Logistics

Vonage ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationsdiensten und bietet ein umfassendes Paket an Tools, darunter Kommunikations-APIs, Einheitskommunikation und Lösungen für Kontaktzentren. Das Unternehmen befähigt Unternehmen, Kunden über verschiedene Kanäle wie Messaging, Sprache und Video zu erreichen und einzubinden, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Vonage integriert fortschrittliche Technologien wie KI und Automatisierung, um die betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern, und unterstützt Branchen von der Gesundheitsversorgung bis zum Einzelhandel mit maßgeschneiderten Kommunikationslösungen. Als Beweis für seine Fähigkeiten wird Vonage kontinuierlich als führend in der Kommunikationsplattform als Service (CPaaS) anerkannt.

Beschreibung

• Design and lead a world-class onboarding program for new Customer Success Managers • Develop post-onboarding curricula covering product releases, industry trends, account management, upselling, and cross-selling • Identify knowledge and skill gaps through data-driven assessments aligned with revenue priorities and business objectives • Develop and deliver live workshops, virtual sessions, and eLearning for global Customer Success teams • Create practical exercises, job aids, visual guides, and actionable Success Plays translating API capabilities and product updates • Serve as subject matter expert for the Customer Success toolset, including Gong, Salesforce, and Planhat • Collaborate with Customer Success Leadership and Sales Enablement on product and process updates • Champion continuous improvement in Customer Success skills, processes, and training practices

🎯 Anforderungen

• 2–4 years of experience in Customer Success training and enablement • Understanding of the B2B lifecycle, including discovery, handoffs, and pipeline management • High proficiency in Salesforce and Planhat or similar CS platforms such as Gainsight, Totango, HubSpot, Zendesk, and ChurnZero • Experience creating professional training materials, slide decks, and tutorials • Proficiency in Articulate or similar authoring tools is required • Strong facilitation and presentation skills • Legal authorization to work in Spain is required • Sponsorship is not available; applicants must not require employment visa sponsorship now or in the future

🏖️ Vorteile

• Fully remote work arrangement based out of Spain

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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