Customer-Success-Manager (Europa) (Remote)

🔥 vor 13 Stunden

🇪🇺 Europa – Remote

💵 €80.000 - €140.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 18%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Weflow | getweflow.com

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

Weflow ist eine Revenue-AI-Plattform, die die Erfassung von Salesforce-Daten, Gesprächsintelligenz, Pipeline-Inspektion und Prognosen automatisiert, um die Produktivität im Vertrieb, die Pipeline-Transparenz und die Prognosegenauigkeit zu verbessern. Sie verwendet KI-Agenten, um Meetings zu transkribieren und zusammenzufassen, CRM-Felder (z. B. MEDDIC) automatisch zu aktualisieren, Risiken und Erkenntnisse zu Geschäften aufzudecken und Prognosen sowie Coaching-Feedback für Einnahmenteams zu generieren. Weflow wird als SaaS-Produkt für Revenue Operations, Vertrieb, Kundenerfolg und Führungsteams in schnell wachsenden und großen Unternehmen angeboten.

Beschreibung

• Verantwortung für ein Portfolio wichtiger Kundenkonten • Förderung der Kundennutzung, Kundenbindung und Geschäftsausweitung • Enge Zusammenarbeit mit Interessenten in der späten Entscheidungsphase und bestehenden Kunden, um mit Weflow schnell einen wirkungsvollen Mehrwert zu schaffen • Verantwortung für Kundenbindung und Geschäftsausweitung im gesamten Kundenportfolio • Leitung des Onboardings und Förderung einer umfassenden Produktnutzung mit Blick auf Verlängerungen und Wachstum • Sicherstellung eines nahtlosen Onboardings sowie einer nahtlosen Produktnutzung, Kundenbindung und Umsatzsteigerung entlang der gesamten Customer Journey • Aufbau der Customer-Success-Funktion von Grund auf • Entwicklung des Customer-Success-Playbooks und Verantwortung für die Geschäftsergebnisse • Enge Zusammenarbeit mit den Gründern von Weflow • Aufbau eines starken globalen Netzwerks innerhalb der RevOps- und Sales-Community • Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing zur Schaffung einer kundenorientierten Unternehmenskultur

🎯 Anforderungen

• 2–5+ Jahre Berufserfahrung in Revenue Operations, Salesforce-Administration, Customer Success oder Solutions Engineering • Ausgeprägtes technisches Verständnis für CRM-Systeme, insbesondere Salesforce • Erfahrung mit Datenintegrationen und der Zusammenarbeit mit RevOps-Teams • Erfahrung in Revenue Operations und/oder als Salesforce-Administrator von Vorteil • Erfahrung in der Leitung von Implementierungsteams für hochkomplexe Produkte von Vorteil • Erfahrung oder fundierte Kenntnisse in der Salesforce-Datenerfassung, Pipeline-Verwaltung und Vertriebsprognose von Vorteil • Nachweisbare Erfolge bei Onboarding und Implementierungen sowie ein ausgeprägter Fokus auf diese Kennzahlen • Neugier und die Fähigkeit, KI zur Optimierung abteilungsinterner Prozesse einzusetzen • Datengetriebene Entscheidungsfindung und die Fähigkeit, Erkenntnisse in konkrete Strategien zu überführen • Ausgeprägte Fähigkeiten in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit • Hervorragende Fähigkeiten in der Kommunikation mit Führungskräften und im Stakeholder-Management • Wohnsitz in einer europäischen Zeitzone erforderlich

🏖️ Vorteile

• Leistungsabhängige Vergütung • Beteiligungsprogramm • Flexible Urlaubsgestaltung • Möglichkeit zur engen Zusammenarbeit mit erfahrenen Führungskräften aus RevOps und GTM • Wirkungsvolle Position in einer kunden- und umsetzungsorientierten Unternehmenskultur • Einblicke in führende Unternehmen durch interne und externe Kontakte • Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Umfeld