(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) - Remote

🔥 vor 51 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €55.000 - €75.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ZEP

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2000

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

ZEP ist eine digitale Plattform mit umfassenden Lösungen für Zeiterfassung und Projektmanagement. Sie bietet eine breite Funktionspalette, darunter Arbeitszeiterfassung, Projektzeiterfassung, Projektcontrolling und Professional Services Automation (PSA). ZEP wird von über 2. 000 Unternehmen genutzt und ist benutzerfreundlich, flexibel anpassbar und rechtskonform.

Beschreibung

• Betreuung und Entwicklung der Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycle – von Onboarding über Enablement bis hin zu Expansion • Durchführung von Produktdemos, Schulungen und individuellen Trainings • Zentrale Ansprechperson für fachliche und technische Fragen sowie schnelle, lösungsorientierte Unterstützung • Erkennen von Potenzialen sowie Identifizierung und Unterstützung von Up- und Cross-Selling-Chancen • Analyse von Nutzungsdaten, Ableitung von Empfehlungen und Entwicklung individueller Optimierungsmaßnahmen mit Kunden • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produkt zur strukturierten Weitergabe von Kundenfeedback und kontinuierlichen Plattformverbesserung • Weiterentwicklung von Customer-Success-Prozessen, Materialien und Best Practices • Unterstützung des Ausbaus von Kundenbindung und Wachstum

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im (SaaS-) Customer-Success – idealerweise im B2B-Umfeld • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (Hubspot) und MS Office • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Kundenzentrierte, proaktive, lösungsorientierte und verbindliche Arbeitsweise • Bereitschaft oder natürliches Talent, sich in komplexe Softwareprodukte oder -plattformen einzuarbeiten • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Souveräne Interaktion mit Stakeholdern auf allen Ebenen • Effizientes Management und Priorisierung mehrerer Kundenkontakte, Anforderungen und Aufgaben • Humor und Bereitschaft, gemeinsam an Herausforderungen zu wachsen

🏖️ Vorteile

• 30 Tage Urlaub und unbefristete Arbeitsverträge • Remote First Company – Arbeite innerhalb Deutschlands von wo du möchtest! • Unterstützung bei der Home-Office Einrichtung • Chancen, Freiheiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten eines Startups verbunden mit der Sicherheit eines seit über 20 Jahren etablierten Unternehmens im Mittelstand • Flexible Arbeitszeiten – Keine Kernarbeitszeiten, stimme dich einfach mit dem Team ab • Windows oder Mac? Entscheide selbst! • 50 EUR monatlicher Gutschein für verschiedene Sachbezüge oder Urban Sports Mitgliedschaft • Jobrad mit Arbeitgeber-Zuschuss • offene team- und ergebnisorientierte Kultur • regelmäßige Workshops, Mittagessen und Events zum Teambuilding • Individuelle Altersvorsorgepläne