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Fondée en 2016

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eCommerce • Advertising • Media

AdQuick révolutionne le processus de planification, d'achat et de mesure de la publicité extérieure (OOH). Elle connecte les annonceurs avec les propriétaires de médias OOH à travers le monde, offrant une expérience d'achat de publicité fluide et efficace. AdQuick propose une suite avancée de solutions comprenant des outils pour l'automatisation des campagnes OOH, des plateformes côté demande (DSP) spécialisées pour l'OOH, ainsi que des analyses pour mesurer l'efficacité des campagnes OOH. Sa plateforme permet aux annonceurs d'accéder à une large gamme d'options de publicité extérieure, allant des panneaux d'affichage aux formats publicitaires numériques, permettant une exécution rapide et une mesurabilité supérieure des campagnes. AdQuick sert les annonceurs, les agences de publicité et les spécialistes des médias OOH en leur fournissant des solutions technologiques robustes qui rendent l'achat de médias OOH plus accessible et efficace.

Description

• Respond to customer tickets across email, chat, and in-app messaging — quickly, clearly, and with empathy • Troubleshoot platform issues by investigating logs, reproducing bugs, and walking users through fixes • Escalate complex technical issues to engineering with clear, well-documented context • Own customer issues end-to-end — from first response to resolution and follow-up • Build and maintain help center articles, FAQs, and internal documentation • Identify trends in support volume and partner with product and engineering to prevent recurring issues • Help onboard new users and answer questions about features, integrations, and best practices • Contribute to improving support workflows, macros, and tooling as we scale

🎯 Exigences

• 1-3 years in a customer-facing support role, ideally at a SaaS or tech company • Strong written communication — you can explain technical concepts clearly to non-technical users • A genuine problem-solver mindset; you enjoy digging into the 'why,' not just patching the 'what' • Comfortable with high ticket volume and able to prioritize ruthlessly • Tech-savvy — quick to learn new tools and platforms • Experience with a help desk tool (Zendesk, Intercom, Front, HubSpot, or similar) • Patience and empathy, even with frustrated users on tough days • Nice to have: Experience supporting a B2B SaaS product • Familiarity with basic technical concepts: APIs, integrations, browser dev tools, SQL queries • Background in technical writing or knowledge base management • Experience working cross-functionally with product and engineering teams