Senior Customer Success Manager – DACH

🕒 il y a 10 jours

🌐 Allemagne, Pays-Bas – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 10 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 34 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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501 - 1000 employés

Fondée en 2012

💼 Conseil

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Amplitude est une plateforme de premier plan en matière d'analytique et d'insights qui offre aux entreprises une compréhension globale du parcours client. Grâce à des produits tels que l'analyse produit, l'analyse Web, et la rediffusion de session, Amplitude propose des analyses comportementales approfondies et des outils d'IA pour aider les organisations à visualiser les sessions utilisateurs, optimiser les expériences produits et stimuler la croissance des entreprises. La plateforme est conçue pour unifier les données clients à travers les équipes, permettant une meilleure qualité des données et une gouvernance améliorée grâce à sa Customer Data Platform. Amplitude met particulièrement l'accent sur la facilitation de la croissance, de l'engagement actif des utilisateurs et de la monétisation pour divers secteurs, y compris les services financiers, le e-commerce, les médias et les soins de santé.

Description

• Own 15–20 Major Enterprise accounts across DACH, Benelux and the Nordics from kickoff through renewal and expansion • Lead deployments end to end by scoping work, building plans, running kickoffs, and coordinating internal and partner teams • Use AI-powered health signals to identify adoption gaps and blockers before they affect timelines, renewals, or results • Run hands-on working sessions and identify new use cases to grow customer adoption • Build success plans and executive business reviews connecting Amplitude usage to measurable business impact • Partner with the Account Executive on renewals and expansion by coaching champions, building business cases, and identifying opportunities • Bring customer feedback to Product to influence future product development • Build playbooks, share effective practices, and help the team deliver at scale

🎯 Exigences

• Proven Customer Success experience managing a portfolio of large Enterprise accounts • Experience with Enterprise deployments where change management and data governance were central • Demonstrated customer retention and expansion wins • Strong communication and influencing skills, with executive presence • Solid project management skills • Ability to thrive in a fast-moving, independent role • Commercial understanding of how customers make money and ability to connect Amplitude to relevant business results • Ability to identify poor implementation patterns and hold customers to success criteria • Diagnostic problem-solving ability • Comfort working with ambiguity and independently developing points of view • AI is already part of how you work, with ongoing experimentation in better ways to use it

🏖️ Avantages

• Excellent Medical, Dental and Vision insurance coverages, with 100% employer-paid premiums for employee Medical, Dental, Vision on select plans • 401(k) retirement plan with an employer match of up to 1% of eligible pay each pay period up to $2,000 annually • Flexible time off and paid holidays • Monthly wellness stipend • Monthly commuter transit/parking stipend • Quarterly learning and development stipend • New hire home office equipment stipend • 12 weeks of Paid Parental Leave • Carrot Fertility Benefits/Adoption/Surrogacy support • Back-up Child Care support • Mental health and wellness benefits, including no-cost access to Modern Health coaching and therapy sessions • Employee Stock Purchase Program (ESPP) • Mentorship programs • Management training • Wellness initiatives • Charitable giving grant • Paid volunteer time off

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