Senior Customer Success Manager – Enterprise, Consulting

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 10 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 10 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 42 jours.
• 17 postes ouverts pour une équipe de 24 personnes.
• Aucun salaire indiqué.

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11 - 50 employés

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

⚡ Productivité

SaaS • Enterprise • Productivity

Boardwise est une plateforme logicielle qui simplifie et automatise la gestion des réunions de conseil et des réunions exécutives, s'intégrant directement à Microsoft Teams et à l'écosystème M365. Elle centralise la création d'ordre du jour, la distribution de documents, les flux de travail d'approbation, les comptes rendus et le suivi des tâches, ajoute des fonctionnalités assistées par l'intelligence artificielle pour plus d'efficacité, et stocke les données dans l'infrastructure SharePoint des clients pour répondre aux exigences de sécurité et de conformité des entreprises. Boardwise est destinée aux secrétariats de conseils, aux conseils exécutifs et de surveillance, et aux organisations avec des processus de gouvernance complexes, aidant à réduire considérablement le temps de préparation et de suivi des réunions.

Description

• Manage strategic enterprise customers across onboarding, adoption, retention, renewals, and expansion • Act as a trusted advisor to C-level executives, Board Offices, Executive Assistants, Governance teams, Legal, and IT • Lead consulting, implementation, and change projects with complex stakeholder structures • Independently conduct on-site customer meetings, workshops, trainings, and consulting sessions • Advise customers on governance, meeting preparation, collaboration, and decision-making processes • Identify organisational challenges and translate them into clear recommendations and actionable next steps • Build strong, long-term relationships with senior stakeholders and key decision-makers • Identify adoption risks and develop strategies to increase usage, engagement, and customer value • Represent customer needs internally and collaborate closely with Product, Tech, Sales, and Leadership • Contribute to the continuous improvement of Customer Success processes, playbooks, and enablement materials

🎯 Exigences

• Based in Germany • Fluent German at C1/C2 level • Strong English communication skills • Several years of experience in Management Consulting, Corporate Consulting, Customer Success, Change Management, or SaaS Implementation • Strong background in consulting enterprise customers and senior or C-level stakeholders • Experience working with large corporations and complex organisational structures • Strong understanding of corporate decision-making processes and organisational hierarchies • Confidence in independently leading workshops, consulting sessions, and executive-level meetings • Strong communication, presentation, and stakeholder management skills • Ability to quickly understand complex organisations and translate challenges into clear solutions • Highly reliable, structured, proactive, and hands-on • Strong personal presence, charisma, and confidence when interacting with senior stakeholders • Willingness to travel occasionally and meet customers on-site • Experience working with Executive Offices, Board Offices, Corporate Secretariats, or Governance teams is a strong plus • Experience with tools such as HubSpot, Salesforce, Zendesk, Gainsight, or similar is a plus

🏖️ Avantages

• 100% remote work • Flexible working hours • High ownership in a fast-growing SaaS company • Transparent, trust-based culture with fast decision-making • 2–3 offsites and workshops per year • Clear development paths and a steep learning curve

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